原標題：牡丹區一無證托管班開進居民樓，業主不堪其擾

“盡心盡力，為民排憂”，近日，菏澤牡丹區時代奧城1號樓業主代表，將這樣一面錦旗送到了牡丹區市場監管局南城監管所，幾位業主激動地說，“感謝執法人員，這下我們終于可以過上清凈日子了”。

原來，在時代奧城1號樓三單元的居民樓內有人開起了托管班，每天有大量的孩子進進出出，影響了業主們的正常休息和生活。尤其是暑假一到，一些要上班的家長把孩子送進托管班，小孩們聚在一起的打鬧聲，時常驚擾其他居民。“有些孩子調皮，亂摁電梯，在電梯內打鬧，還有小朋友敲其他業主家的門，干擾了業主們正常休息。”

于是，業主們多次找到該托管班的負責人進行協調，要求該托管班對孩子加強監管或者搬離居民區，均未達成一致意見。無奈之下，業主們集體簽字寫了一份投訴書，并派代表到牡丹區市場監管局南城監管所投訴。

接到投訴后，執法人員趕至被投訴地點進行調查取證，經過執法人員調查，該托管班沒有經過教育部門審核、批準，沒有取得辦學經營許可證，沒有辦理營業執照，屬于無證無照經營。執法人員按照相關法律規定，對該托管班責令停止違法行為。

據了解，暑假期間，許多中小學生家長給孩子挑選培訓機構補習功課或學習才藝。但目前市場上相關培訓機構質量參差不齊，有的甚至缺乏相應的資質和基本的辦學能力，不僅易引起消費糾紛，有的還因缺乏安全指導能力造成孩子身體健康受損。

針對此類情況，牡丹區市場監管局12315消費維權投訴中心提醒，在選擇培訓機構時，一定要理性消費，不可盲從。在選擇培訓機構之前，家長一定要實地了解培訓機構辦學資質、師資力量、安全設施、授課環境等，詳細詢問上課時間、價格、工作人員配置等情況。在充分了解的情況下，有針對性地選擇1到2節試聽課，仔細觀察孩子與老師的互動與交流效果，根據聽課效果和孩子的體驗選擇課程。

此外，家長應對簽訂的協議內容仔細研讀，特別是培訓機構承諾的內容、費用項目及標準，對有關消費者權利義務方面及退費條款要格外留意，不清楚的地方要仔細詢問工作人員。做到心知肚明再簽合同，并要索取相關的資料和票據，同時要注明相關的收費項目，注意收費單位與實際辦學單位是否相符。另外，要注意保管好協議等相關維權證據。一旦發生糾紛，后期可以此作為維權的依據。

齊魯晚報 齊魯壹點記者 崔如坤 通訊員 李艷梅 夏永利

[責任編輯：穆楠]

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