28日上午，省政府新聞辦公室舉行發(fā)布會，邀請省法制辦、省物價局負責同志解讀《山東省物業(yè)服務收費管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。

發(fā)布會上，省法制辦二級巡視員孫成文二級巡視員首先就《辦法》出臺的背景和意義進行了介紹。

“當前，我省業(yè)主自治組織還不完善，全省近90%的居民小區(qū)還未建立業(yè)主委員會，物業(yè)服務收費無法完全依靠市場進行有效調(diào)節(jié)，亂收費、質(zhì)價不符與收費難的現(xiàn)象并存，全省物業(yè)服務收費舉報投訴每年達2萬件，占價格舉報投訴的40%。”

孫成文表示，出臺《辦法》，對規(guī)范物業(yè)服務收費行為，解決群眾難點、痛點問題，滿足人民日益增長的美好生活需要，促進社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。

據(jù)介紹，我省物業(yè)服務企業(yè)從2004年的不到2000家，目前已發(fā)展到6000多家、從業(yè)人員40萬余人、管理項目2萬多個，物業(yè)服務覆蓋面和經(jīng)營范圍不斷擴大，與此同時，物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展面臨的困難和挑戰(zhàn)也越來越多。

一是，經(jīng)營困難，發(fā)展動力不足。當前，我省物業(yè)服務企業(yè)主要營業(yè)收入仍然來自于物業(yè)公共服務費，部分企業(yè)面臨“成本上漲--服務水平降低--業(yè)主滿意度降低--物業(yè)費收繳率降低--企業(yè)營收降低--服務水平再降低”的惡性循環(huán)。

二是，多元化經(jīng)營不夠，發(fā)展半徑過窄。我省物業(yè)服務企業(yè)提供的服務主要限于物業(yè)管理區(qū)域的保潔、綠化、秩序維護等基礎公共服務，服務內(nèi)容簡單同質(zhì)、門檻偏低，企業(yè)之間競爭激烈，經(jīng)營效益不高。而家政、中介、咨詢、托管等特約服務、咨詢服務及其收入占比很小，委托利用共用部位、共用設施設備經(jīng)營服務的規(guī)范化和普及度、收入的公開化和透明度比較低，影響了業(yè)務拓展。

“《辦法》的出臺，將進一步規(guī)范物業(yè)服務收費行為，有利于提高物業(yè)服務水平，拓展物業(yè)服務領域，促進物業(yè)服務行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。”孫成文說。

目前，規(guī)范我省物業(yè)服務收費的文件只有以省物價局名義印發(fā)的部門規(guī)范性文件，法律效力層級過低，難以對當前物業(yè)服務收費面臨的突出問題進行有效規(guī)范，致使不少環(huán)節(jié)無法可依，一些違規(guī)行為因缺乏處罰規(guī)定而屢禁不止，群眾反映強烈。

“從這個層面來說，《辦法》的出臺，也將有效提升我省物業(yè)服務收費法律規(guī)范效力層級，推進物業(yè)服務收費納入法制化管理軌道。”孫成文介紹說。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 崔巖 張玉巖）

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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