記者從2月7日召開的全省機構(gòu)編制工作會議上獲悉，以建設(shè)服務(wù)型政府為目標，針對辦事難、環(huán)節(jié)多、效率低等問題，今年山東將協(xié)調(diào)推進“五個一”集成服務(wù)改革，再推出一批“零跑腿”和“只跑一次”事項，力爭年底前占比達到全部事項的90%，基本實現(xiàn)社會保障和公共服務(wù)領(lǐng)域全覆蓋，切實增強企業(yè)群眾改革獲得感。

政務(wù)服務(wù)大廳“一窗受理”。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，改善政務(wù)大廳窗口設(shè)置方式，推動所有政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一窗受理”“一站服務(wù)”。

關(guān)聯(lián)事項“一鏈辦理”?？偨Y(jié)人才引進、酒店餐飲、托幼機構(gòu)登記實行全鏈條辦理的經(jīng)驗做法，重點在醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等民生領(lǐng)域推行“一鏈辦理”，方便企業(yè)群眾辦事。

政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。深化全省政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)與應(yīng)用，推動各級各部門政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理。建成全省統(tǒng)一公共數(shù)據(jù)資源開放平臺，盡快實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨區(qū)域信息共享。

政務(wù)熱線“一線連通”。在省級31條政務(wù)熱線和17市政務(wù)熱線整合互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，完成縣(市、區(qū))服務(wù)熱線整合，實現(xiàn)全省“一個號碼管服務(wù)”。

貼心幫辦“一次辦結(jié)”。各級實體大廳和相關(guān)審批部門要進一步完善代辦幫辦、一次告知等制度，增強服務(wù)意識，提供一對一、精準化的保姆式服務(wù)，做到主動服務(wù)、有求必應(yīng)，最大程度利企便民。

加強事中事后監(jiān)管，是能否鞏固簡政放權(quán)成果、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的先決制約條件。今年山東將全面發(fā)力加強事中事后監(jiān)管，制定加強事中事后監(jiān)管的意見，構(gòu)建以權(quán)責(zé)清單為基礎(chǔ)、以“雙隨機一公開”為原則、以信用監(jiān)管為核心、以“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”為支撐的事中事后監(jiān)管體系。研究制定中介服務(wù)清單動態(tài)管理辦法和公共服務(wù)事項標準，加強標準化建設(shè)。開展中介服務(wù)機構(gòu)清理專項行動，規(guī)范服務(wù)行為，著力解決中介服務(wù)壟斷、效率低、收費高等問題。

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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