市國土資源和房屋管理局副局長杜本好（前排左一）做客民生在線和網(wǎng)民在線交流

青島新聞網(wǎng)10月26日訊（記者朱穎）今天下午，青島市國土資源和房屋管理局副局長杜本好做客青島新聞網(wǎng)＂民生在線＂網(wǎng)談直播室，圍繞＂不動產(chǎn)登記和物業(yè)管理＂主題與網(wǎng)民在線交流。網(wǎng)民參與人數(shù)38878人次，發(fā)帖282個，杜本好副局長現(xiàn)場答復(fù)問題70個。對于現(xiàn)場未答復(fù)問題，市國土資源房管局將線下進(jìn)行二次答復(fù)。

在今天的網(wǎng)談中，杜本好副局長就網(wǎng)友提出的物業(yè)問題做了詳細(xì)解答。杜本好透露，目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會的要求定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。對于未按照業(yè)主大會要求公開共有部分收益收支賬目的物業(yè)企業(yè)，可以由價(jià)格主管部門依據(jù)《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以查處。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該定期公示共有部分收益收支賬目

網(wǎng)友：物業(yè)收支賬目公開有什么規(guī)定？杜本好答復(fù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會的要求定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。對于未按照業(yè)主大會要求公開共有部分收益收支賬目的物業(yè)企業(yè)，可以由價(jià)格主管部門依據(jù)《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以查處（物價(jià)部門：電話12358）。此外，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不應(yīng)因物業(yè)企業(yè)未及時(shí)公開共有部分收益收支賬目等問題而拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

房屋未入住 業(yè)主可申請暫停中央空調(diào)服務(wù)

網(wǎng)友：辦公樓空房期物業(yè)費(fèi)可以減免嗎？杜本好答復(fù)，目前，我市現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法未對辦公樓空房期物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免進(jìn)行規(guī)定，但對于未入住尚未使用的房屋，業(yè)主可以向物業(yè)企業(yè)提出申請暫停中央空調(diào)服務(wù)，并協(xié)商免費(fèi)等問題。

奧克斯廣場正辦理房屋實(shí)測成果審查

對于網(wǎng)友關(guān)注的奧克斯廣場房產(chǎn)證何時(shí)能辦理下來的問題，杜本好解答，奧克斯廣場項(xiàng)目現(xiàn)正在辦理房屋實(shí)測成果審查，市國土資源和房屋管理局已安排專人進(jìn)行審查，待成果審查入庫后，開發(fā)企業(yè)即可申請辦理該項(xiàng)目房屋首次登記。首次登記完成后，購房人與開發(fā)企業(yè)可持登記材料辦理不動產(chǎn)權(quán)證書。

24年磨一劍 全市物業(yè)管理從業(yè)人員突破12萬人

網(wǎng)談中，杜本好還向網(wǎng)友們詳細(xì)介紹了青島市物業(yè)辦工作及服務(wù)情況。

杜本好介紹，我市的物業(yè)管理發(fā)展至今已經(jīng)經(jīng)歷了24個年頭，在全國也屬于起步較早的城市之一。經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)在的物業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為與廣大群眾工作、生活密不可分的行業(yè)，目前全市共有物業(yè)企業(yè)967家，另外還吸引了國內(nèi)69家大型企業(yè)來到青島從事物業(yè)服務(wù)。目前全市的物業(yè)管理項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到3400多個，服務(wù)覆蓋面積也已經(jīng)達(dá)到了1．9億平方米，物業(yè)管理從業(yè)人員已經(jīng)突破12萬人。

全市物業(yè)服務(wù)文明行業(yè)創(chuàng)建活動動員大會

全面促進(jìn)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)跨越式提升

今年以來，市國土資源和房屋管理局為了有效解決物業(yè)管理市場當(dāng)中存在的問題，引導(dǎo)行業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，讓物業(yè)服務(wù)真正成為業(yè)主的享受。編制了《青島市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明行業(yè)創(chuàng)建活動三年行動計(jì)劃綱要》，并以“樹優(yōu)秀服務(wù)品牌，推標(biāo)桿誠信企業(yè)”為主要內(nèi)容，開展了規(guī)劃第一年的“物業(yè)行業(yè)文明服務(wù)年”系列工作。通過完善物業(yè)企業(yè)信用檔案管理體系，加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)事中事后監(jiān)管，下放考核管理事權(quán)，推進(jìn)“四位一體”基層管理模式，完善前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制和房屋專項(xiàng)維修資金管理政策，不斷加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)力度，全力提高全行業(yè)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、人性化水平。

今后，市國土資源和房屋管理局也將會相繼開展“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”和“品牌提升年”，在重點(diǎn)配合“美麗青島行動”的同時(shí)，針對物業(yè)服務(wù)、企業(yè)管理、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、督導(dǎo)考核等方面，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)。

另外，加快培育全市、全省乃至全國的知名企業(yè)、品牌企業(yè)，推動物業(yè)企業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)模化、品牌化方向發(fā)展。以點(diǎn)帶面，全面的促進(jìn)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的跨越式提升，最終目的就是讓廣大群眾享受到質(zhì)價(jià)相符，以至于質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的人性化、精細(xì)化、品牌化的物業(yè)服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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