7月17日，記者從市消保委獲悉，上半年，全市消保委系統(tǒng)受理、調(diào)解消費(fèi)者投訴437件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失31萬余元，其中市工商局消費(fèi)者投訴中心直接受理、調(diào)解投訴15件，轉(zhuǎn)辦、督辦投訴22件，解答消費(fèi)者咨詢127次。

今年，市消保委加強(qiáng)消費(fèi)者投訴調(diào)解處理工作，注重消費(fèi)投訴工作制度和流程的規(guī)范化，不斷建立完善各項(xiàng)制度流程，加強(qiáng)對消費(fèi)者來電、來訪投訴的接聽、接待、受理、調(diào)解及轉(zhuǎn)辦、督辦工作，確保事事有回音、件件有著落。市消保委積極開展消費(fèi)者維權(quán)系列宣傳活動(dòng)，建立央視3.15晚會(huì)現(xiàn)場快速反應(yīng)處置機(jī)制，取得了良好的社會(huì)效果。同時(shí)，加強(qiáng)與媒體、企業(yè)和行業(yè)組織溝通，共建和諧消費(fèi)環(huán)境。上半年，市消保委共走訪企業(yè)協(xié)商解決維權(quán)工作問題10余個(gè)，發(fā)布消費(fèi)警示3次。

[責(zé)任編輯：楊凡、于國奇]

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