5月7日，中央電視臺(tái)社會(huì)與法頻道《夕陽(yáng)紅》欄目專門(mén)報(bào)道了山東省聊城市大樓郵政支局圍繞營(yíng)業(yè)員付玉潔成功阻止老人為騙子匯款的事跡，時(shí)長(zhǎng)17分鐘。去年8月23日，年過(guò)七旬的趙先生來(lái)到大樓郵政支局，執(zhí)意要將12萬(wàn)元匯到外地，并和柜員付玉潔吵吵嚷嚷，聲稱要投訴付玉潔。

這位老人名叫趙金元，是大樓郵政支局的老客戶。這一天一大早，趙金元拿著6張未到期的存折步履蹣跚的來(lái)到大樓郵政支局要辦理取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。“我外甥在外地需要買(mǎi)房子，急需用錢(qián)，你們趕快把我這筆錢(qián)趕快給他轉(zhuǎn)過(guò)去。”為老人辦理業(yè)務(wù)的是剛剛從其它支局調(diào)到大樓支局的柜員付玉潔，看到老人神色慌張，說(shuō)話十分緊張，付玉潔不自覺(jué)的提高了警惕。

“我在之前的支局遇到過(guò)一個(gè)類似的事件，當(dāng)時(shí)由于我疏忽為那位用戶辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，后來(lái)用戶告訴我他上當(dāng)了，盡管只有兩千元，但是每每想起這件事，心里總是覺(jué)得過(guò)意不去。”付玉潔說(shuō)起上次有位老人上當(dāng)受騙的經(jīng)歷時(shí)，內(nèi)心依舊有一份愧疚。

 “當(dāng)時(shí)這位老人手里一共有6張存折，總金額是13.7萬(wàn)元，其中12萬(wàn)元轉(zhuǎn)給外地賬號(hào)，剩余的錢(qián)存成定期。”付玉潔說(shuō)著。當(dāng)知道老人要將這么一大筆金額轉(zhuǎn)到外省賬號(hào)，付玉潔的警惕心理更強(qiáng)了，反復(fù)詢問(wèn)老人這筆的錢(qián)的用途。

 “你們不用管這筆錢(qián)干什么，你們給我轉(zhuǎn)就行了，快點(diǎn)的，家里的電話還等著呢……”老人急躁的說(shuō)著。老人的話更加引起了付玉潔的疑心。為了避免老人上當(dāng)受騙，付玉潔在系統(tǒng)里查詢到了匯款對(duì)方賬號(hào)的聯(lián)系電話，幾次撥打，始終無(wú)人接聽(tīng)，且證件號(hào)碼屬于外地。付玉潔根據(jù)種種可疑跡象，再次斷定老人確實(shí)上當(dāng)受騙了。但是無(wú)論付玉潔怎么勸說(shuō)，執(zhí)拗的老人依舊堅(jiān)信自己沒(méi)有上當(dāng)，要讓付玉潔立即辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

“這位老人脾氣很拗，怎么說(shuō)也不聽(tīng)，沒(méi)有辦法，當(dāng)時(shí)給老人委婉的說(shuō)大額轉(zhuǎn)賬需后臺(tái)授權(quán)，先把老爺子安撫住，我悄悄給保安遞了一張紙條，讓保安先報(bào)警。”付玉潔說(shuō)道。不一會(huì)兒，民警來(lái)到大樓支局，與老人溝通未果，老人還要求到家里核實(shí)此事。

下午1點(diǎn)左右，付玉潔、支局理財(cái)經(jīng)理和民警來(lái)到老人家里，恰巧對(duì)方打來(lái)電話，民警接到對(duì)方電話后，先“喂”了一聲，對(duì)方一聽(tīng)不是老人的聲音，便把電話掛了。老人多次撥打過(guò)去，對(duì)方接起電話并不作聲。“大爺，這很明顯，您上當(dāng)受騙了。”民警說(shuō)道。看到此景象，老人才說(shuō)出了實(shí)話，原來(lái)前陣子老人的身份證丟過(guò)，前些天有人打來(lái)電話說(shuō)，老人牽扯到資金案件，有個(gè)行長(zhǎng)已經(jīng)在重慶被捕，中央和法院都打電話，自己打過(guò)去錢(qián)便可以保平安，不然就要來(lái)家里抓人。在付玉潔和民警的反復(fù)勸說(shuō)下，老人終于冷靜下來(lái)，意識(shí)到自己是被騙了。

下午4點(diǎn)多，老人精神煥發(fā)的來(lái)到大樓支局，臉上充滿了笑容，手里還拿著一面錦旗和表?yè)P(yáng)信。“孩子，多虧了你呢，要不然我這‘棺材本’都沒(méi)了。”想到一上午的“鬧劇”，老人顯得有些悔不當(dāng)初。“大爺，您攢這么些錢(qián)也不容易，以后要提高警惕心理，不要隨便向陌生人轉(zhuǎn)賬。”付玉潔笑著給老人說(shuō)道。

“我們柜員每天要為客戶辦理很多筆業(yè)務(wù)，我想告誡所有的柜員，在為客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，多詢問(wèn)一句，多耐心一些，盡量讓客戶減少損失。”談到這件事兒，付玉潔說(shuō)道。(閃電新聞?dòng)浾?李淼 通訊員 崔鵬森   宋金秀)

[責(zé)任編輯：韓薇、李淼]

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