濟(jì)寧新聞網(wǎng)訊(通訊員 顏丙龍)“我花100元購買的家具認(rèn)購卷，贈送的不是真正‘九陽’商標(biāo)電飯煲，不能正常使用，希望有關(guān)部門協(xié)助處理”。近日，曲阜市市場監(jiān)管局成功調(diào)解一起商業(yè)促銷認(rèn)購贈品糾紛案。

4月3日，裴女士到曲阜城南某家居市場看家具，準(zhǔn)備訂購單人床、書櫥。當(dāng)看完準(zhǔn)備要走時，一位促銷人員向裴女士推薦說：“4月9日是某家居‘倉儲節(jié)’，有促銷活動，需要辦理一張100元的‘倉儲節(jié)’認(rèn)購卷，才可以有資格參與9日的優(yōu)惠活動。這錢也不白交，交款就給一件波司登的蠶絲被，4月9日參加活動后，憑卷還可領(lǐng)取一個有預(yù)約功能的九陽電飯煲，并可以參加活動抽獎”。因為裴女士有意向購買家具，所以在促銷人員鼓動下，花了100元購買了一張“倉儲節(jié)”認(rèn)購卷，同時，先領(lǐng)到了一件波司登的蠶絲被。

4月9日，裴女士參加“倉儲節(jié)”活動后，又憑卷領(lǐng)取了九陽電飯煲。4月16日周末早上，裴女士準(zhǔn)備試用一下這個九陽電飯煲，并認(rèn)真閱讀了說明書，按照說明書進(jìn)行操作功能鍵，可都沒有反應(yīng)，檢查電源后再操作，仍然沒反應(yīng)。此后，裴女人聯(lián)系濟(jì)寧九陽牌產(chǎn)品區(qū)域經(jīng)理咨詢這類情況，得知這個標(biāo)注產(chǎn)地為廣州的電飯煲不是真正“九陽”商標(biāo)電飯煲，真正的“九陽”商標(biāo)電飯煲只有濟(jì)南和杭州兩個產(chǎn)地。又聯(lián)系淘寶“九陽官方旗艦店”，并發(fā)去這個九陽電飯煲的包裝圖片，旗艦店客服人員告知不是真的九陽牌這個電飯煲。裴女士一氣之下，于近日撥打濟(jì)寧市長熱線進(jìn)行投訴，要求退還認(rèn)購卷錢，并要求有關(guān)部門對商家不當(dāng)行為處理。

曲阜市市場監(jiān)管局受理此案后，調(diào)查人員首先驅(qū)車趕到某家居市場進(jìn)行調(diào)查。查明此次“倉儲節(jié)”促銷活動，某家居市場共通過淘寶網(wǎng)購蠶絲被1000個，尚有少量庫存。購進(jìn)電飯煲260臺，已贈送240臺。尚未接到認(rèn)購用戶反映質(zhì)量等問題。贈品電飯煲包裝上，標(biāo)注的商標(biāo)為字母“jiuyong”商標(biāo)，標(biāo)注生產(chǎn)商為“廣州九陽衛(wèi)櫥有限公司”。并非名牌“Joyoung九陽”牌注冊商標(biāo)電飯煲。由于該贈品標(biāo)注的企業(yè)名稱中含有“九陽”字樣，使裴女士誤認(rèn)為是“Joyoung九陽”電飯煲。隨后，調(diào)查人員與雙方進(jìn)行溝通，家居市場有關(guān)負(fù)責(zé)人同意為裴女士更換一臺新電飯煲或者退貨退認(rèn)購款，裴女士表示同意。由此，一起因商業(yè)促銷認(rèn)購贈品糾紛案得到妥善處理。對于商家促銷所送贈品本身是否涉嫌不正當(dāng)競爭違法行為，該局正在按照訴轉(zhuǎn)案程序進(jìn)一步調(diào)查處理。

曲阜市市場監(jiān)管部門提醒消費者：盡量到證照齊全的店家購買商品，不要輕易為各種促銷、打折、優(yōu)惠活動所動，如需參與促銷活動也應(yīng)看清贈品是否規(guī)范、有質(zhì)量保障，若自身權(quán)益受到侵害，可撥打當(dāng)?shù)赝对V電話或登錄12315互聯(lián)網(wǎng)平臺求助。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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