齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月20日訊 3月20日上午，省政府新聞辦舉行省政府政策例行吹風(fēng)會(huì)，解讀《山東省數(shù)字政府建設(shè)一體化綜合改革方案》。

“愛(ài)山東”已迭代升級(jí)了5個(gè)版本，注冊(cè)用戶達(dá)到1.16億，日活躍用戶超過(guò)700萬(wàn)。下一步將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求引領(lǐng)，持續(xù)深化“愛(ài)山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

一是深化一網(wǎng)辦。推動(dòng)電腦端、移動(dòng)端、窗口端、自助端等多端協(xié)同，推進(jìn)統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一收件、統(tǒng)一辦件查詢、統(tǒng)一評(píng)價(jià)，一體支撐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)更加順暢，業(yè)務(wù)運(yùn)行更加高效。持續(xù)推進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和自建服務(wù)渠道全部接入“愛(ài)山東”，做到“應(yīng)接盡接”，便民利企服務(wù)“應(yīng)上盡上”，不斷提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率和全程可網(wǎng)辦率。

二是深化標(biāo)準(zhǔn)辦。優(yōu)化提升全省政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一業(yè)務(wù)中臺(tái)支撐能力，加快推進(jìn)各級(jí)各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“上中臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾在不同服務(wù)渠道“同標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)、無(wú)差別辦理”。協(xié)同各部門持續(xù)迭代升級(jí)“高效辦成一件事”服務(wù)場(chǎng)景，不斷拓展“一件事”范圍，推進(jìn)集成辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦可辦”向“好辦易辦”提升。

三是深化無(wú)證辦。全領(lǐng)域推進(jìn)“無(wú)證明之省”建設(shè)，全面推廣應(yīng)用“魯通碼”，持續(xù)拓展“免證辦事、一碼通行”服務(wù)場(chǎng)景，用“愛(ài)山東”平臺(tái)的“證照庫(kù)”替代群眾手中的“檔案袋”，打造群眾辦事的“百寶箱”。同時(shí)，聯(lián)合多部門集成各類服務(wù)二維碼，構(gòu)建“一碼、一卡、一證、一照”應(yīng)用體系，讓企業(yè)和群眾辦事更省事、更省心。

四是深化智能辦。探索推行“視頻幫辦”服務(wù)模式，開(kāi)設(shè)視頻幫辦渠道，讓群眾辦事足不出戶、“一次都不跑”。深化人工智能大模型在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，打造政務(wù)服務(wù)智能問(wèn)答、數(shù)據(jù)智能檢索、12345工單智能處理等應(yīng)用場(chǎng)景，做好群眾辦事的“智能管家助手”，提升“愛(ài)山東”主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)等智能化服務(wù)水平。同時(shí)，推進(jìn)無(wú)障礙服務(wù)能力建設(shè)，不斷提升群眾辦事的便捷度。