齊魯網·閃電新聞5月9日訊 今晚7點，《問政山東》欄目進行第169期直播，本期節目主題是“全力深化健康山東建設”。

山東省第二人民醫院是省衛生健康委直屬的三級甲等醫院。4月30日中午，記者在眩暈病科遇到了來看病的房先生。房先生說，自己和老伴早上七點半就來到了醫院，結果等了兩個半小時，11點才看上醫生。

眩暈癥屬于耳鼻喉細分學科，是老年人高發疾病。房先生說，因為不想耽誤孩子的時間，老兩口選擇自己來就診，誰知因為沒有提前網上預約掛號，到現場掛號時，相關的科室醫生已經沒有號了。

房先生說：“我不懂提前預約。人家預約的排到前頭了，我來得早也白搭。來得早不如人家預約得早?！?/p>

不少像房先生一樣的老年患者，對這種預約掛號的排號方式有較大意見。

起了個大早，卻掛不上號。針對這種情況，醫院方有什么解決辦法嗎？

山東省第二人民醫院導醫臺工作人員說：“看眩暈癥，你直接來醫院掛號很難掛上。特別是上午，如果給你加上號，排隊需要很長時間。”

根據山東省衛生健康委員會印發的《進一步便利老年人就醫十項舉措》中提供多渠道預約掛號服務的舉措，在做好非急診全面預約的基礎上，可根據本機構老年人就醫實際情況，為老年人提供一定比例的現場號源。

山東省第二人民醫院分診臺工作人員說：“只能網上約。我們這里不留現場號。”

記者調查發現，在山東第一醫科大學第二附屬醫院和德州市人民醫院也存在同樣的問題。

一位老年患者家屬說：“老年人看病，沒人陪著不行。70歲以上的老人，沒有幾個會用智能手機的?！?/p>

面對老年患者的需求，醫院能否單獨放開一部分現場號源呢？

山東第一醫科大學第二附屬醫院導醫人員說：“不可能線上一個號，線下一個號。”

在今晚問政現場，省衛生健康委黨組書記、主任，省中醫藥管理局局長馬立新表示：“針對短片中反映的問題，電視問政以后，省衛健委將進行明察暗訪，或者線上抽查，確保相關政策落實落地。針對老年人就醫問題，要通過多項措施解決。一個是我們的就醫程序要更加適老化，醫院的信息化界面對老年人要更加友好，功能要更加簡單，讓老年人容易學會。子女、親友包括一些社會組織，要幫助老年人學習這些現代化的手段。第二方面，要對老年人就診提供更加舒心的服務，比如一站式服務、志愿者服務。再一個方面就是，一定要落實好現場號源，按比例為老年人發放。如果出現老年人集中就診時，要有應急方案，比如啟用二線值班、新診室開放來為老年人服務。‘老吾老以及人之老’，我們在信息化發展的同時，一定預留好窗口，預留好通道，預留好診室，等一等老年人?！?/p>

閃電新聞記者 子午 王炎 王菁華  報道