齊魯網·閃電新聞8月11日訊 濰坊的一位網友在《問政山東》網絡問政平臺留言說：他在濰坊一家銀行辦理房貸按揭業務。今年一月份，他去銀行填寫了提前還款申請。當時工作人員告知說，此后每周二都可以來辦理還款。因他個人資金問題，一直到六月份才能去還款。再去銀行辦理還款手續時，工作人員告知說過期了，要重新寫一份申請。他寫完申請后等了兩周，銀行工作人員卻說沒名額了。希望相關部門能夠協調處理。

山東省地方金融監督管理局收到留言后，進行回復說：您的留言已收悉。

隨后，這位網友繼續留言說：反映問題當天，銀行工作人員就聯系我，并馬上把業務給辦理了。他們工作態度很好。

編后：到底是不能解決？還是不想解決？這值得我們深思。為群眾辦實事不是一句空話，而是落實在行動上的工作準則。