齊魯網·閃電新聞7月22日訊 臨沂市民田女士給孩子在一家健身房充值了會員報名學習游泳，可還沒開始消費，這家健身房就關門了。

為了提高孩子的運動能力，田女士在臨沂巴思特健身俱樂部給孩子報名了游泳培訓班，可現在卻出現了問題。

臨沂市民田女士說：“我是5月30日報名，是最晚的一批，到現在6月多就閉館了，我們現在退費也沒法退，上課也沒法上。”

田女士說，因為孩子對游泳很感興趣，再加上巴思特健身俱樂部推出了充值優惠活動，這段時間，不少家長都趁著暑假為孩子充值了會員。

臨沂市民田女士說：“三個孩子一共花了10700元，從7月30日開始往后三年的時間，孩子的游泳長訓班，現在還一節課沒上。”

記者注意到，巴思特健身俱樂部如今已是大門緊鎖，現場沒有任何工作人員，有的消費者成立了維權群，想要集體討個說法。

臨沂市民伏先生說：“辦了終身卡合同應該是十年的，在5月份辦的，消費2500元，朋友也有很多人辦的，我們一塊玩的有五六個人。”

臨沂市民谷先生說：“我是今年2月2日來辦的卡，第二天來鍛煉過，接連兩個月因為忙沒來，6月20日再來的時候說放假了，過兩天再一看門口就貼了維權群，說健身房跑了，誰也聯系不上。”

商家負責人不接電話 退費遙遙無期

當著記者的面，消費者再次撥打了巴思特健身俱樂部負責人的電話。臨沂市民田女士說：“電話無人接聽，我就6月聯系過一次，到現在一直聯系不上。”

在現場，記者還發現了一張臨沂新城吾悅廣場張貼的關于巴思特健身俱樂部閉店的通知，內容為巴思特健身俱樂部長期拖欠商場租金、管理費、水電費，多次溝通后仍未完成欠款清欠，現與其解除租賃合同。為了核實情況，記者找到了臨沂新城吾悅廣場的工作人員。

臨沂新城吾悅廣場工作人員說：“包括這件事情其實我們早就形成預案了，已經報上去了。”

消費者在健身房充值，結果關門停業了，作為商家負責人來說，應該出面給大家一個說法，如今聯系不上不吭不響的撤離，問題到底該如何解決？大家伙的損失怎么辦？

成立客訴專班小組 事情正在協調處理中

臨沂新城吾悅廣場的工作人員介紹，由于商家一直拖欠房租等相關費用，他們也多次督促，但是對方處理問題的態度并不積極，目前他們也聯系不上商家負責人。

臨沂新城吾悅商業管理有限公司工作人員說：“巴思特那邊聯系人是派出所、商務局都能聯系上，昨天已經把負責人約過去開了對接會，巴思特也說得很明白，他要去籌錢把欠款補上。”

因為涉及的消費者人數較多，商場已經將近期收集的消費者資料匯報給了政府相關部門，并且配合進行問題后續的協調處理。

臨沂新城吾悅商業管理有限公司工作人員說：“派出所、市場監督局、商務局現在成立了巴思特客訴專班的一個小組，所以說由政府那邊統一來協調這件事情。”

為了了解具體情況，記者來到了巴思特客訴專班小組之一的臨沂市河東區市場監督管理局。

工作人員講，根據目前的調查結果，他們已經將巴思特健身俱樂部列入異常經營狀態，并且要求其配合接受調查。通過工作人員的幫助，記者聯系上了巴思特健身俱樂部授權負責處理此事的劉經理。

巴思特健身俱樂部股東劉碩說：“有一部分人是等著開業鍛煉，有一部分人是因為現在沒開業所以要退費，還有一部分人沒有這些事的話也要退費，一共分這三種會員。第一種會員開業之后問題就迎刃而解，第二種等開業之后再去跟他們溝通，第三種是極少數的，我們看看怎么和他們溝通，肯定是要退一部分的。”

劉經理解釋，目前他們正在通過專班小組的調解，和新城吾悅廣場協商結款方案，爭取能夠重新營業，繼續給消費者提供服務。

巴思特健身俱樂部股東劉碩說：“看看商場那邊的意見，然后我們這邊看看怎么還款，根據我們的實際情況把錢和經營狀況再捋一下，下一步應該就這兩天，在跟他們碰一下，看看怎么開業下一步怎么走。”