齊魯網·閃電新聞4月6日訊 由中共中央黨校（國家行政學院）和山東省人民政府共同主辦的第十七屆中國電子政務論壇暨數字變革創新峰會，將于4月8日在濟南舉辦。為展現數字政府建設領域最新成果，論壇將配套舉辦主題展覽，分享電子政務典型應用案例。

山東省創新推出政務服務“整點報時”模式。濟寧市曲阜市、聊城市東昌府區以為群眾提供“無感式”服務為目標，強化數字賦能，深化數據共享，推出“整點報時”工作模式，對到期證照進行報時提醒、智慧幫辦，變“等候服務”為“主動服務”“超前服務”，切實增強群眾辦事“有感”體驗。

濟寧市曲阜市梳理辦理過程相對簡化、法律風險較低、服務對象信息可通過數據共享獲取的事項，編制“整點報時”項目清單，分類實施“暖心告知”和“靜默智辦”。對于證照到期需要延期或換證事項，如辦理身份證換證、普通護照簽換發、機動車年檢等，在證照到期前實行“暖心告知”，通過電話預告知、“點對點”短信通知、郵件告知等形式向群眾溫馨提示并提供申辦指導。對于周期性或定時辦理，且申請條件、申報材料相對簡單，不存在遺留問題、無異議的事項，如辦理老年證、職工正常退休、高齡津貼發放等，實施“靜默智辦”，直接將有關事項辦理完成，辦理結果由群眾網上即時領取或通過快遞郵寄到家。目前，共梳理“整點報時”事項33項，其中“暖心告知”事項29項、“靜默智辦”事項4項。已為企業辦理“整點報時”業務800余件次，通過“靜默智辦”等方式辦理業務19萬人次，涉及養老保險、高齡老人補貼等資金7433萬元。

聊城市東昌府區依托“智慧東昌”平臺，開發了證照到期提醒系統，與證照數據庫全量對接。系統在證照到期的前30天、前15天，分別進行自動預警，以發送提醒短信、智能撥打語音電話等方式，告知企業群眾應及時辦理證照更換、延續手續。同時，建立了“證照到期預填表”機制，每月初，由工作人員匯總本月即將到期的證照信息，根據歷史辦件信息提前準備證照更換、延續所需的材料，企業群眾提交延續申請后即時受理，直接轉入辦理程序。截至目前，已發送證照到期提醒1萬余次，辦理延續、換發證照業務5300余戶。