齊魯網·閃電新聞9月6日訊 濟南的張先生跟我們反映，前段時間他精挑細選買了一套家具，并且也交了全款簽了協議?？伤麤]想到的是，這家具怎么等也等不來。
濟南的張先生介紹說，他今年五月份在歐亞達家居香柏年家具店訂購了一套家具。本來承諾的是七月份送貨，可是到現在為止貨沒有送到，想要退款貨款也退不出來。
濟南市民張先生說：“我是在歐亞達家居四樓香柏年花了36300買的家具，買了些沙發和茶幾還有餐桌。當時感覺這家店在網上宣傳比較好，這個人說的比較專業一點，我就是看中這個過來的。當時口頭約定是7月20日給我送貨，協議約定是7月31日送貨，都沒有送貨。店員沒有說具體原因，就說今天送明天送，但一直沒有送。后來我一直催，他找司機給我送貨的時候司機告訴我，一部分還沒有加工，一部分被雨淋了。為此我就要求退款。第一次協商退款是8月19日，要給我全部退款。第二次是8月21日下午6點全部給我退款。這兩次過了時間之后，均沒有給我退款。8月21日寫的是退不了的話，每天賠付一把椅子，價值1000塊錢，但這個也沒有履行?，F在找他還是那句話，還是沒有錢。他一而再再而三欺騙我，讓我心里非常崩潰，商家對我來說沒有任何的信任感。我想全部把款退出來，趕緊去買家具，別耽誤事情。”
為什么承諾了退款，但是反復拖延遲遲不退？隨后記者來到了歐亞達家居找店家了解情況。
濟南歐亞達家居香柏年家具店負責人說：“當時這個貨來的時候被雨淋濕了，對方要求退貨。因為還要把貨款給他，我這邊錢遲遲沒有到賬，就是這個原因。”
針對與客戶簽的兩個證明卻沒有在約定期限退款，濟南歐亞達家居香柏年家具店負責人表示：“客戶的錢是交給我們，交了之后把貨進來，進來了之后退錢，需要再籌一筆錢給他。客戶今天也來到了店里，錢還沒有到，我要給他準備貨款，我得從外邊進賬才能把錢給他，現在我手里沒有這個錢，我本身就要湊齊了再給他。”
對于家具店負責人的說法，客戶張先生表示不能等了，“我現在孩子馬上上學了，我家具現在一點也沒進，我拿這個錢還要買家具，確實等不了。”
為了進一步幫助張先生解決問題，記者把情況反映到了歐亞達家居商場辦公室。
商場的工作人員拒絕了采訪，沒有對問題做出任何的解釋，并表示說要單獨跟消費者進行協商。
張先生說：“店家現在是拿不出錢來，我提出七折拿他店里的樣品，他不同意，他要下周一給我貨。我擔心這是給我的泡水的貨。我現在只能走法律程序?！?/p>
針對張先生遇到的情況，記者也咨詢了律師：“商家承諾退款但未在規定時間履行承諾，并且無法給出具體退款期限。商家的行為已經構成了違約。當事人可以通過消費者保護協會或市場管理部門投訴，同時可以向法院提起民事訴訟，通過法律途徑維護自己的合法權益?！?/p>
