齊魯網·閃電新聞4月9日訊 4月9日，山東省級大型融媒問政節目《問政山東》播出第46期，現場直播問政山東省郵政管理局。山東省郵政管理局局長杜繼濤，山東省郵政管理局副局長劉長春、紀檢組組長吳樹航、濟南市郵政管理局局長王兆杰、青島市郵政管理局局長王華接受問政。

農村快遞物流是鄉村振興戰略的重要組成部分，但是根據2019年的調查顯示，高達74.9%的建制村尚未配備農村電商配送站點，一些村民收取快件需要前往鄉鎮，農村快遞的“腸梗阻”就在“最后一公里”。

賈悅鎮位于諸城市西部，下轄64個行政村。問政記者在這里走訪發現，大多數快遞公司運輸的包裹，寄件和取件，都要去位于鎮駐地的飛越速遞物流代收點收取。

記者來到位于賈悅鎮的飛越速遞物流發現，中通、圓通、百世等多數快遞公司都把快遞件放在這處代理點。快遞件到了這里就成了終點，村民們只能從各村過來自己拿走。

但是，放在這里的這些快遞件卻被代理點的工作人員隨意踩踏，甚至成了他登上貨車的梯子。

同樣情況也出現在了沂源縣。2017年12月，沂源縣政府發布的《電子商務進農村綜合示范工作實施方案》中提到，要建立完善農村物流配送體系，結合三級公共服務體系建設，建設1處標準化的倉儲物流配送中心，在鎮建設鎮級分中心，在村建設村級配送點。但記者走訪發現，在沂源縣悅莊鎮，很多鄉村的物流配送同樣要到鎮上的代收點。

隨后記者走訪了幾家快遞公司的沂源分公司。幾家公司都說，沒有開通鄉村地區配送服務。

于是，記者將沂源縣的情況反映到淄博市郵政管理局。對此，淄博市郵政管理局市場監管科工作人員表示：“快遞暫行條例是說按址投遞，但在官網上公示出來這個區域到不了，需要自提，這相當于一種合同。”

這位工作人員同時表示，郵政包裹可以送貨上門，“我們都建議發郵政。像他那個普通包裹，普通包裹是國家資金扶持的，他這種就是一種惠民工程。”

那么，郵政包裹在農村地區真的普遍實現了送貨上門嗎？記者在膠州市鋪集鎮了解到，郵政包裹同樣需要收件人自己到郵政所去提取。對此，膠州市鋪集郵電支局工作人員斬釘截鐵地回答：包裹不送到家門口！

記者將此情況反映到了膠州市郵政局。這里的工作人員則表示，“我們確實沒監察到這種情況。我們也有監察人員，到網點檢查。他可能監察的層面，可能沒那么深。”

在電話投訴之后的一個小時，記者接到了膠州市鋪集郵電支局局長的電話。這位局長表示，快遞現在要求必須投遞上門，4月6日投遞師傅剛剛換人。

“只要有人的地方，中國郵政都可以到。”這是中國郵政的廣告語。而記者采訪中，膠州市鋪集鎮郵政包裹一年多沒能送上門了，對此，山東省郵政管理局局長杜繼濤坦言，“是官僚了。郵政業的服務分兩個部分，一個郵政企業的普遍服務，法定要求要配送到所有人，對所有人提供持續的郵政服務是普遍服務；還有一個是快遞服務，法律規定快遞企業根據它的服務能力提供快遞服務。2004年以前快遞服務是配送到縣級以上，2014年引導快遞服務下鄉工程。自那以后，覆蓋鄉村的快遞服務發展很快，已經實現了對鄉鎮快遞服務全覆蓋，今年郵政局對全國做出一個部署，用三年時間引導快遞企業服務進村。我們緊鑼密鼓立即行動，做了很多調研，準備在全國走在前列，提前完成三年任務。”

短片中涉及到的淄博市郵政管理局主要負責同志也來到了《問政山東》現場，對于短片中反映的情況，淄博市郵政管理局局長郭宏磊現場表示，“我們經常接到這些用戶的反映，農村偏遠鄉村收快遞不方便，今年快遞進村重點工作，要求我們各市局加快推進解決這個事情。”

而對于淄博市郵政管理局工作人員說“官網上公示出來只能到鎮，不能到村，相當于一種合同”這種說法對嗎？淄博市郵政管理局局長郭宏磊認為有些企業考慮成本問題，不提供到某一區域的服務，現在多數企業，多數的快遞企業采用的是對部分村進行進村服務的方式，目前市郵政局也注意到問題，省局也進行安排部署，今年實施快遞進村工程。

快遞下鄉止步于鎮，就連享受補貼的普遍郵政服務的包裹也是這樣，對此，山東省郵政管理局局長杜繼濤也坦言，“快遞進村確實很困難，我們和郵政公司多次協商了，通過多方合作，還需要時間。”

“快遞員直接說‘不送’，說得理直氣壯，看得讓人非常氣憤。那是我們老百姓的快遞，著急的也只有我們老百姓，他們快遞根本不著急，所以老百姓只能多走那些路去拿快遞。杜局長，作為我們郵政管理部門必須得好好想一想，咱們能不能拿出辦法，還要有創新，比如說政企合作的方式，一定別讓咱們老百姓去受了氣，還只能受著。”對此，現場問政代表表示感同身受。

閃電新聞記者 李怡靜  報道

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