齊魯網濟南12月6日訊（記者 王煒）

今天下午，山東省工商局發布2017“雙十一”網購監管監測工作情況，這手機和服裝可是咱老百姓投訴的重災區。

2017“雙十一”網購監管監測情況顯示，雙十一當天，青島、濟南和威海交易額近26億元，監測發現濟南、青島兩地“雙十一”期間投訴總數為1827件，其中手機和服裝是投訴的重點。濟南受理投訴1494件，舉報217件，其中商品類投訴件數量是959件，服務類是535件；收到的舉報件中，舉報銷售商品涉嫌存在違法行為的有83件，舉報提供服務涉嫌存在違法行為的有134件。商品投訴排名前三名的依次是手機68件、汽車及汽車零部件49件、家具45件，占比分別為7.09%、5.11%、4.69%；服務投訴排名前三名的依次是銷售類服務投訴81件、餐飲類服務投訴21件、美容美發類服務投訴19件，占比分別為15.14%、3.92%、3.55%；舉報銷售商品涉嫌存在違法行為前三名分別是家具類商品5件、手機類商品3件、化妝品類商品3件、保健品3件，占比分別為6.02%、3.61%、3.61%、3.61%。

青島共受理網絡交易訴求116件，主要集中在服裝、食品、家用電器等方面，分別占比27.02%、20.27%、16.21%。

省工商提示：網購促銷，消費者選購商品要保持理性，不要“盲目從眾”，購買使用率不高、數量偏多，甚至部分質量難以保障的商品。網絡交易要確保安全，同時及時留存交易和聊天記錄，對商家宣傳承諾截圖留證，同時索要發票，出現糾紛，可以通過消協組織的“消費維權綠色通道平臺”解決。

這下周馬上就是雙十二網購促銷日了，咱老百姓在網購時，一定要擦亮眼睛，注意規避網購消費陷阱。

[責任編輯：楊凡、張偉、王煒]

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