原標題：一封來自聊城市12345市民熱線的感謝信

來源：大眾日報

原標題：一封來自聊城市12345市民熱線的感謝信

來源：大眾日報

□ 本報記者 周欣怡 本報通訊員 蘭菲

“我懷著無比感激的心情，通過貴平臺向聊城市人民醫院產科主任醫師牛占杰及全體醫護人員致以最真摯的感謝……”

近日，聊城市人民醫院收到一封特殊來信。這封來自聊城市12345市民熱線平臺的感謝信，出自張女士（化名）之手。與以往熱線中常見的咨詢、建議、投訴不同，張女士在信里講述了她在聊城市人民醫院婦產科就醫的親身經歷。

特殊感謝信背后的暖心守護

“我覺得自己很幸運，能遇見牛占杰這樣的好醫生。”整個孕期，張女士只要有所“求”，牛占杰就有所“應”，為其進行全程動態監測，制訂個性化診療方案，幫她平穩度過了最艱難的37周，甚至在孕29周時，張女士還出現了羊水減少、宮頸管縮短等高危癥狀。

“每次線上問診，她無論多晚看到信息都會耐心解答。”張女士激動地說。2025年2月分娩期間，面對產程中出現低熱、胎心異常等多重復雜情況，牛占杰多方協調將超聲設備移至床旁檢查，在緊急組織多學科會診后，當機立斷為張女士實施剖宮產手術，最終在團隊密切配合下實現母嬰平安。

打造“全周期孕產關愛體系”

“從高危妊娠管理到急危重癥處置，從技術創新到服務細節，我們始終踐行‘母嬰安全至上’的核心理念。”婦產科主任王曉兵表示，科室近年著力構建“全周期孕產關愛體系”，通過開通線上專家答疑平臺、建立急危重癥綠色通道、推行“主診醫師全程負責制”等創新舉措，已累計為上千例高危孕產婦提供安全保障，剖宮產術后快速康復技術等多項特色診療均達到省內領先水平。

“雙滿意工程”見實效

作為省級危重孕產婦救治中心，聊城市人民醫院婦產科始終將人文關懷融入醫療實踐，連續三年在省級醫療服務質量評價中榮獲“患者滿意度標桿科室”。這封感謝信字里行間飽含著患者對醫護人員的感激之情，這不僅是對婦產科團隊專業素養的肯定，更是聊城市人民醫院全體干部職工建設群眾、職工雙滿意的“中國式現代化一流人民醫院”的生動實踐。

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