原標題：海量財經(jīng)丨雙十一滿減優(yōu)惠券使用復雜，消費者：為省錢燒壞大腦“CPU”

來源：海報新聞

原標題：海量財經(jīng)丨雙十一滿減優(yōu)惠券使用復雜，消費者：為省錢燒壞大腦“CPU”

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海報新聞記者 孫來彬 報道

隨著雙十一購物節(jié)的到來，各電商平臺紛紛推出滿減活動吸引消費者。然而，看似優(yōu)惠的滿減活動背后，是否存在著消費陷阱？

滿減優(yōu)惠券環(huán)環(huán)相扣

消費者為省錢感到“心累”

滿減優(yōu)惠券在一定程度上刺激了消費者的購買欲望，尤其是對于那些價格敏感的消費者來說，滿減券提供了額外的優(yōu)惠，激發(fā)他們的購買行為。

雙十一當天，濟南侯女士看好了一套原價998元的化妝品，在享受到滿300元減50元的跨店疊加優(yōu)惠，以及店鋪滿減優(yōu)惠券后，這套化妝品降到了778元的價格。

可是侯女士還有一張實付滿1500元減120元的會員優(yōu)惠券，這個價格顯然還達不到使用條件。為了滿足使用條件，侯女士又加購了一些家居生活用品，購物車里的物品在享受到會員滿減后達到1400余元。

這時，問題又來了。侯女士購買化妝品的這家店鋪，有一個店內(nèi)購物滿750元送387元禮包的活動，一開始化妝品778元的價格滿足參與條件，可是物品加購到享受120元會員優(yōu)惠后，在滿300元減50元跨店滿減疊加等一系列優(yōu)惠下，這套化妝品的價格來到700元左右。

為了能夠領取到387元禮包，侯女士從第一個購買的店鋪里再一次加購，一直將這家店鋪的購買實付金額增加到750元以上。因為購物車里總金額增加，滿300元減50元的跨店滿減又達不到最優(yōu)價格了。經(jīng)過反復多次篩選，侯女士最終按下了付款按鈕。

“好累！為了省這點錢，感覺我的大腦CPU被燒壞了。”復雜的滿減規(guī)則給消費者帶來困擾。一些消費者為了追求最大化的滿減優(yōu)惠，不得不花費大量時間和精力研究攻略和湊單，這使得購物過程變得煩瑣和疲憊。

平臺抓住人性“賺便宜”心理

誘導消費者非理性消費

電商平臺通過滿減消費券抓住消費者“賺便宜”的心理，消費者在感知到自己獲得了比他人更多利益時，會獲得滿足感。然而，這種心理也容易被平臺利用，通過設置復雜的規(guī)則和隱性門檻，誘導消費者進行非理性消費。

“明知道有些東西在生活中不是必須要用的，但為了湊單滿減，也就購買了。”侯女士告訴記者，滿減在單品上確實可以看到實惠，不過購買總價往往會超出預算一大截。

雙十一購物節(jié)滿減活動是一把雙刃劍，它既能帶來實惠，也可能隱藏著消費陷阱。消費者參與雙十一購物時，應該更加理性和謹慎，避免因追求低價而忽視了商品的實際價值和個人的實際需求。

另外，監(jiān)管部門的介入和相關制度的完善，也是構建健康電商環(huán)境的重要保障。11月8日，浙江省消保委提醒消費者在“雙十一”期間要注意紅包和消費券的使用限制，并希望廣大經(jīng)營者在促銷期間多一點“真誠”，少一些“套路”，多一點“簡單”，少一些“復雜”。

對于電商平臺來說，應從產(chǎn)品、物流、服務等更多維度發(fā)力，提供真正的優(yōu)惠，而不是通過復雜的規(guī)則和隱性門檻誘導消費者。只有這樣，才能真正贏得消費者的青睞和信任。

審簽：張達偉

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