原標(biāo)題：工商銀行煙臺(tái)南大街支行扎實(shí)開展“零錢包”服務(wù)

來源：膠東在線

原標(biāo)題：工商銀行煙臺(tái)南大街支行扎實(shí)開展“零錢包”服務(wù)

來源：膠東在線

膠東在線4月22日訊（通訊員 蔡鵬浩）為增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)便利性的理解和認(rèn)識(shí)，維護(hù)金融穩(wěn)定，工商銀行煙臺(tái)南大街支行積極踐行金融使命，履行金融職責(zé)，近期在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)開展“零錢包”服務(wù)暨整治拒收現(xiàn)金優(yōu)化支付環(huán)境的宣傳工作，取得良好效果。

高度重視，知責(zé)于心

該行提早策劃推動(dòng)，組織精英骨干力量認(rèn)真、系統(tǒng)學(xué)習(xí)“零錢包”服務(wù)常識(shí)，成立轄內(nèi)廳堂宣傳小分隊(duì)，結(jié)合各自網(wǎng)點(diǎn)周邊客群屬性，研究制定推廣方案，向到店客戶進(jìn)行常識(shí)講解并設(shè)置專屬服務(wù)柜臺(tái)。通過宣講，進(jìn)一步提升公眾對(duì)“零錢包”活動(dòng)開展的認(rèn)知，受到客戶的廣泛歡迎，實(shí)施效果良好。

貼近實(shí)際，擔(dān)責(zé)于身

為確保本次活動(dòng)扎實(shí)有序開展，支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)豐富宣教形式與內(nèi)容，同步進(jìn)行防范電信詐騙、非法代理維權(quán)、套路貸等金融知識(shí)的講解，尤其在開展“零錢包”服務(wù)過程中，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)參與度較高的老年群體權(quán)益保護(hù)與反詐知識(shí)的宣講工作，提升老年客戶風(fēng)險(xiǎn)防范能力，護(hù)航幸福晚年，為老年客戶提供更加便利、有效、貼心的銀行服務(wù)，有效實(shí)施了活動(dòng)“覆蓋面”與“受惠層”，展示了良好的社會(huì)形象。

有效聯(lián)動(dòng)，履責(zé)于行

為充分發(fā)揮陣地宣傳效能，提升網(wǎng)點(diǎn)賦能效果，該行利用廳堂內(nèi)的各項(xiàng)宣傳設(shè)施，通過廳堂沙龍、LED屏滾動(dòng)播放、公共教育區(qū)等傳統(tǒng)方式面向客戶群體展開多渠道宣教形式，同時(shí)敢于創(chuàng)新，采取線上及線下“同步結(jié)合、有效跟進(jìn)”的方式，對(duì)周邊商戶進(jìn)行此次活動(dòng)上門宣講走訪，積極引導(dǎo)商家在服務(wù)窗口張貼“整治拒收人民幣現(xiàn)金行為 維護(hù)人民幣流通秩序”等字樣小貼士，從而有效地保障該活動(dòng)日常宣傳的可持續(xù)性和操作性，建立長(zhǎng)效宣教機(jī)制。

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