原標題：工商銀行煙臺高新區支行強化業務運營管理 優化網點服務質效

來源：膠東在線

原標題：工商銀行煙臺高新區支行強化業務運營管理 優化網點服務質效

來源：膠東在線

膠東在線4月22日訊（通訊員 于文濤）為進一步提升網點業務運營質效、風險防控和規范化操作水平，優化網點服務質效，煙臺高新區支行針對網點運營薄弱環節，持續加強運行管理制度執行力，提升網點運營業務管理質量，通過夯實管理基礎，提升網點競爭力，保障業務健康發展。

提高思想認識

一是邀請分行運管專業條線老師到支行就業務集中處理、遠程授權業務、內部風險事件、涉案賬戶管理等業務短板和易發問題領域開展專題培訓，努力壓降內部風險事件、退回率和拒絕率，嚴防涉詐風險的發生，進一步提升網點運營管理質量。二是每月組織開展運營風險專題會議，實時學習上級行下發的業務文件、通報，跟蹤學習新制度新辦法新流程，提升各項規章制度和流程規定執行力。

增強履職能力

一是加強運營主管履職管理，嚴格落實運營主管業務審批和事中風險控制職責，對業務內容的真實性、柜員操作的合規性、憑證要素的完整性等情況從嚴管理，充分發揮運營主管在制度落實和風險防控方面的作用。二是客服經理端正思想認識，樹立正確的風險防范理念，從規范日常操作、減少工作疏忽、及時掌握業務知識為切入點，真正樹立風險防范意識，讓正確執行規章制度成為業務操作的自覺行動。

抓實日常管理

一是針對部分網點員工入行時間短，對一些新業務和不常發生的業務學習不夠，操作流程不熟練，造成業務差錯，常態化開展對各項業務、制度的學習，培訓與業務指導，堅持做好基礎管理工作。二是持續關注高風險員工和業務環節，開展典型案例教育，對“屢查屢犯”風險事件的表現形式、特征狀況、發生成因及危害等進行深入分析，有針對性地開展指導幫扶，根治“屢查屢犯”風險事件，提升業務運營質量。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。