原標(biāo)題：濱州12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線獲省級(jí)榮譽(yù)

來(lái)源：魯中晨報(bào)

原標(biāo)題：濱州12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線獲省級(jí)榮譽(yù)

來(lái)源：魯中晨報(bào)

被評(píng)為“山東省交通運(yùn)輸行業(yè)五一巾幗標(biāo)兵崗”

濱州12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線獲省級(jí)榮譽(yù)

濱州3月28日訊 近日,濱州12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線獲得“山東省交通運(yùn)輸行業(yè)五一巾幗標(biāo)兵崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

濱州12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線始終堅(jiān)持“以群眾為核心,以服務(wù)為中心”的理念,“7×24”不間斷在線服務(wù),聚焦群眾關(guān)注和社會(huì)關(guān)切的行業(yè)問(wèn)題,確保“事事有回音、件件有落實(shí)”。熱線注重建章立制,不斷通過(guò)精細(xì)管理抓規(guī)范促提升,優(yōu)化服務(wù)抓質(zhì)效,便民惠民促和諧。熱線深入實(shí)施“1131”工作法,堅(jiān)持“以群眾為核心,以服務(wù)為中心”理念,完善“一套工作機(jī)制”,采取“提高辦理速度、提升辦理力度、增加辦理厚度”三項(xiàng)措施,實(shí)現(xiàn)“群眾滿意”這一工作目標(biāo),推動(dòng)熱線辦理和工作流程嚴(yán)格規(guī)范、及時(shí)高效落實(shí),腳踏實(shí)地筑牢為民服務(wù)的“連心橋”。今年以來(lái),熱線已接聽來(lái)電7969個(gè),轉(zhuǎn)辦工單661件,政府網(wǎng)留言10件,微信公眾號(hào)12328受理平臺(tái)10件,承辦市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)367件,工單按時(shí)辦結(jié)率100%,切實(shí)為群眾解疑釋惑和解決實(shí)際問(wèn)題。

大眾日?qǐng)?bào)淄博融媒體中心記者 齊國(guó)利 通訊員 梁本良 李蘇

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