來源:牡丹晚報
2024-02-20 12:48:02
原標題:視障旅客攜導盲犬出行 菏澤機場熱情專業服務
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原標題:視障旅客攜導盲犬出行 菏澤機場熱情專業服務
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本報訊(牡丹晚報全媒體記者 胡云華 通訊員 劉依) 攜導盲犬出行的相關事件去年在社交媒體引發討論,那么,這類人群乘飛機出行時情況如何?這個春運,菏澤機場首次滿足該類特殊旅客的出行需求。
據介紹,2月1日,菏澤機場首次保障了導盲犬“查理”和它所陪伴李先生的乘機出行。
當天,菏澤機場提前接到了有視障旅客攜帶導盲犬出行、需要保障的信息后,事先做好了各項服務準備。為了“查理”不打擾機上的其他旅客,同時方便它與主人李先生的交流,運輸服務部為李先生提前預留好了機上座位。
接到李先生后,工作人員按收運要求查驗了導盲犬的有效身份證明、動物工作證和動物檢疫合格證明,并為李先生辦理乘機手續。隨后,專員陪同旅客順利通過安全綠色通道,護送引導至登機口(如圖)。
據了解,“查理”是菏澤唯一一只導盲犬,智力相當于5歲小孩。航班等待期間,它靜靜地趴在主人身邊,不吵不鬧。為了避免外界刺激導盲犬產生緊張情緒,工作人員一直在旁邊維護環境,避免其他旅客觸摸導盲犬。
期間,候機樓內,不少旅客用手機拍照留念,在工作人員提醒下,紛紛關閉了閃光燈。同時,工作人員向其他旅客宣傳導盲犬的相關知識,呼吁大家給予視障人士更多理解和支持。
據悉,特殊群體旅客始終是菏澤機場現場服務的重點之一。李先生表示,機場工作人員的熱情服務和專業精神讓他感受到社會的關愛和尊重。
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