原標題：濟南公交:營運品質再提升,為民服務在路上

來源：齊魯晚報

原標題：濟南公交:營運品質再提升,為民服務在路上

來源：齊魯晚報

“在濟南,公交可以帶你到任何想去的地方。”從“紅奔奔”到“紅墩墩”,再到雙層觀光巴士“大橙子”,濟南公交在補齊線網的同時,為泉城街頭增添了不少流動風景。近年來,濟南公交以高質量黨建引領企業高質量發展,在濟南市委、市政府的堅強領導下,圍繞市民乘客出行需求,構建多層次、立體化服務體系,不斷提升公交服務保障水平,為市民乘客提供高品質出行服務。今年,濟南公交進一步秉承“市民有需求、公交有響應”的服務理念,多元施策、多措并舉,在全面提升出行服務保障質效上取得了突破性進展。

記者 于泊升

為民解憂辦實事

公交線網再優化

“我們新校區占地500畝,兩個站點環繞學校,無論是從教室還是從宿舍出發坐公交車,都方便。”K172路優化調整后,山東特殊教育職業學院一位學生說。

在了解到山東特殊教育職業學院將啟用新校區的信息后,濟南公交積極與長清區交通運輸局、山東特殊教育職業學院進行溝通對接,了解搬遷計劃及出行需求,針對該校師生的特殊性,積極與校方就公交線路、站點設置等問題,進行了多次的交流探討,自5月26日起,優化調整K172路部分運行路段,實現了山東特殊教育職業學院及周邊片區與地鐵1號線、地鐵2號線的銜接,實現了與劉長山路、二環西路交通走廊及臘山立交橋客流集散點的聯系,實現了與多條公交線路的直接換乘,進一步方便了市民出行。

有乘客反映:“乘公交到濟南中心醫院東院區就診,在經十路的濟南中心醫院東院區站點下車后,還需要向東步行400多米,過經十路,再向西步行400多米才能到醫院路口,來回加起來800多米的距離十分不方便。”濟南公交在了解到這一需求之后,第一時間派人到現場調研,并于6月5日起,優化調整了B236路部分運行路段,增設了“中心醫院東院區西門”站,由此站下車可以直接抵達西門,優化調整后的B236路填補了龍奧北路、椒山路部分路段公交空白。

為進一步提升周邊公交服務水平,濟南公交班子成員又組織召開了馬路邊黨委會,并多次會同醫院后勤保障部到實地進行調研論證,于6月16日起,開通試運行k278路,更進一步方便了南湖花苑、劉智遠小區等沿線小區居民出行,增強了龍奧片區的公交覆蓋率,方便了市民就醫和醫院職工的出行。這是濟南公交潛心躬耕營運工作,深入調查研究百姓需求,不斷提升公交保障能力的又一生動實踐。

為了解決居住在背街小巷、道路狹窄、公共交通網絡空白處市民的出行難題,自春節以來,濟南公交不斷填補線網空白,已先后開通8條小巷公交線路,極大地方便了線路周邊居民,努力解決市民“最后一公里”的出行難題。“紅墩墩”小巷公交還因其可愛靈動的外觀成為泉城濟南的新晉網紅,為滿足來濟游客觀光、娛樂、游玩等多種需求提供了便利,助力濟南由“網紅城市”晉級“長紅城市”。

據介紹,濟南公交堅持將“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的要求一體貫通,持續推進“馬路邊黨委會”“體驗式調研”等,通過務實高效、廣泛深入的調查研究,全面深入客觀地掌握市民乘客出行的需求、遇到的問題,并有針對性地提出解決問題的措施、辦法。今年上半年,已先后開通、優化、調整公交線路32條,填補公交空白路段63.7公里,極大地方便了市民出行。

提振消費穩增長

激發公交新活力

今年,天下泉城濟南的旅游熱度持續攀升,超然樓更是成了“流量密碼”,來自各地的游客紛紛來到大明湖只為等待超然樓的“亮燈瞬間”,為方便游客順暢出行,濟南公交依托K109路運行路線,適時增設了超然樓打卡專線,游客下了高鐵乘上公交就可以直達超然樓,進一步方便了外地游客暢游泉城。還有貼心的公交出行管家和公交樞紐志愿者為游客進行解答、引導,疏導維持乘車秩序,用真誠服務展示泉城濟南的好客形象。

來自全國各地的游客看到公交車身上超然樓打卡專線的圖示和文案,都好奇地打卡拍照,聽聞可以直達景區,也都紛紛為濟南公交的周到服務點贊。

濟南公交不斷創新拓展服務模式,針對周末客流、節假日客流、通勤客流、開學客流等,積極為市民乘客提供定制公交、直達公交、區間公交等多樣化的公交出行服務。目前,定制公交運營線路已達到760條,日均運量達3萬余人次,不斷滿足市民乘客多元化、個性化的出行需求。

隨著蓬勃發展的夜間經濟逐漸成為擴大內需、拉動消費的新動力,濟南公交也在持續發力。為保障市民、游客夜間購物、消費、娛樂等出行需求,讓大家更便捷地參與、感受夜間新業態、新場景,繁榮城市夜間經濟,濟南公交自6月1日起,延長100條公交線路夏季運營時間,并在此基礎上持續做好線路分析和為民服務工作,晚上10點以后的線路達到114條,同時構建了由23條線路組成的零點公交網,給市民、游客提供了暢享夜生活的更多交通便利,進一步提升了公交線路夜間服務保障能力。

服務水平再升級

出行體驗更美好

為激發消費新活力,助力濟南經濟社會發展,引導廣大市民乘客選擇綠色、低碳出行方式,讓市民乘客出行更實惠,濟南公交從今年大年初一開始,推出2小時內免費換乘政策,進一步降低了市民公交出行成本,是為民辦實事、提高公交分擔率的又一舉措,有利于吸引市民綠色出行,有效緩解市區交通擁堵壓力,助力我市順利開展交通擁堵綜合治理,助力生態環境持續改善。

據了解,濟南公交不斷推進公交數字化進程,建設新型電子站牌,研發來車預報系統,實施新驛站2.0升級工程,打造“電子站牌+便民充值+自助購物”三位一體的服務終端,持續提升市民乘客的獲得感和幸福感。今年上半年新增電子站牌166個,截至目前電子站牌數量達到966處,并計劃到2025年實現主干道路電子站牌的全覆蓋,讓市民公交出行更智慧、更方便。同時,新建了334處新式候車廊亭,市民候車環境得到進一步提升。

從小巷公交“紅墩墩”,到雙層觀光巴士“大橙子”,濟南公交不斷加快車輛更新,泉城街頭增添了不少“新面孔”。小巧靈動的微型公交,時尚靚麗的雙層巴士,新車型扮靚了泉城,帶動了沿線景點的觀光熱潮,并逐漸成為流動的風景線。新車型的上線既獲得了市民好評,也助力了濟南市文化、旅游等產業的發展。

匯聚公交榜樣力量

引領泉城道德風尚

5月26日晚,窯頭路上一位市民被壓在網約車車底,失去意識。危急時刻,路過此地的濟南公交B53路駕駛員唐光華立即停車,同熱心乘客下車幫忙,并和路過的市民一起合力將車輛抬起,使得受傷市民得到及時救治。

在濟南公交,這樣的暖心事不止一件。6月15日晚高峰時段,在舜耕路經十路路口,一輛私家車在等信號燈時突然無法起步,導致道路出現擁堵,恰巧后方的K39路駕駛員張恩峰正駕駛車輛等待信號燈,他與車上乘客及時伸出援手,合力將拋錨車輛推至安全位置,使道路恢復了暢通。

近年來,濟南公交人拾金不昧、助人為樂、尊老愛幼、見義勇為的暖心故事層出不窮,以點點滴滴的小事小景反映城市正能量。

5月18日,濟南公交舉辦了“泉城發布廳”第十一場暨“濟南榜樣”——公交榜樣事跡發布暨5·20全國公交駕駛員關愛日活動啟動儀式,營造廣大公交職工“看齊榜樣、學習榜樣、爭做榜樣”的良好氛圍。濟南公交層出不窮的凡人善舉在大愛之城不斷涌現,掀起一陣陣磅礴的向上向善浪潮,托舉起城市的文明新高度,讓每位市民都感受到了濟南澎湃的至善大愛力量。

下一步,濟南公交將繼續潛心躬耕公交運營主業,進一步提高為民服務的針對性和實效性,在服務城市發展、保障民生福祉中展現國企責任與擔當,凝聚建設“強新優富美高”新時代社會主義現代化強省會的磅礴力量。

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