原標題：煙臺市市場監管局負責人昨日接聽12345熱線 停車費太貴？請看收費公示

來源：大小新聞客戶端

原標題：煙臺市市場監管局負責人昨日接聽12345熱線 停車費太貴？請看收費公示

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大小新聞5月25日訊（YMG全媒體記者 逄苗 通訊員 徐鵬輝）24日下午15:00-17:00，煙臺市市場監管局黨組成員、三級調研員高冬以及相關科室負責人，在煙臺市政務服務中心接聽12345熱線電話，解答市民咨詢問題，傾聽群眾訴求。

15:09分，首個電話接通。一位先生打來電話反映，2022年年初買了一些感冒藥，有效期到2023年5月份，但未標注具體日期，不知能否使用。市市場監管局相關科室負責人答復，根據相關法律法規，藥品有效期標注到5月份即5月31日，市民在有效期內可按照說明書或遵醫囑服用。

“芝罘區萬達地下停車場一個小時收費4元，收費太貴，希望有關部門告知是否合理，對于停車場收費有沒有統一的標準。”15:17分，一位女士打來電話反映情況。相關科室負責人現場答復，萬達停車場執行市場調節價，要確定是否合理要看停車場是否有收費公示，收費是否超過公示價格，如有可撥打12345投訴。

15:33分，一位先生撥打電話反映，今年2月份他在高新區天越灣煙臺日蒼來健身管理有限公司辦理了健身卡，但商家至今未正常營業，協商退卡卻一直未果，與高新區市場監管局協調多次沒有進展，希望幫忙解決退卡難這一問題。相關科室負責人答復，將盡快與高新區市場監管局取得聯系，核實相關情況后第一時間告知市民處理結果。

15:47分，一位家住萊山區的女士反映，她在萊山區萬象匯潮宏基購買的鐲子，購買時告知是終身免費保修，但是使用了一段時間過后，手鐲的卡扣壞了去店里維修，被告知只能更換款式，而且維修要加手工費，所有費用需要自理，這位女士認為不合理。相關科室負責人答復，商家承諾終身免費保修，如不履行屬于違約，后續工作人員將與市民聯系，對接維權的具體事宜。

據悉，本次接聽受理范圍為煙臺市市場監管局職責范圍內且屬于煙臺12345政務服務便民熱線受理范圍的各類訴求，包括：夏季市場監管、價格監管、食品安全、特種設備安全、網絡購物、商品質量檢測、知識產權保護、消保維權等方面的咨詢、求助、意見和建議。不受理須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，不符合法律、法規、規章及政策規定的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

記者了解到，本次接話活動的受理方式是接聽電話渠道的市民訴求，不接待來訪人員。超出受理范圍的來話，由12345熱線工作人員按常規程序處理。因來電較多接話單位負責人未能接聽的訴求，由12345熱線工作人員詳細記錄后，按常規程序處理。接聽期間，對來電個人信息要求保密處理的，由12345熱線工作人員詳細記錄后，按常規程序處理。

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