原標(biāo)題：十大提升行動(dòng)擦亮“放心消費(fèi)在濱州”服務(wù)品牌

來源：濱州日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：十大提升行動(dòng)擦亮“放心消費(fèi)在濱州”服務(wù)品牌

來源：濱州日?qǐng)?bào)

濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)訊（記者劉青博通訊員朱湘麗常咪蘭報(bào)道）2月17日，由市市場(chǎng)監(jiān)管局部署開展的“放心消費(fèi)在濱州”十大提升行動(dòng)啟動(dòng)。提升行動(dòng)將通過實(shí)施有效舉措，線上線下一齊發(fā)力，推進(jìn)我市放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建擴(kuò)面提質(zhì)增效，推動(dòng)恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)。

據(jù)了解，這十項(xiàng)行動(dòng)包括：放心消費(fèi)示范創(chuàng)建擴(kuò)面提質(zhì)行動(dòng)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施行動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)示范區(qū)深化拓展行動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)亮照亮證亮規(guī)亮標(biāo)“四亮”行動(dòng)、合同格式條款整治守護(hù)公平行動(dòng)、消費(fèi)環(huán)節(jié)“無(wú)憂退貨”擴(kuò)展行動(dòng)、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)提升行動(dòng)、消費(fèi)投訴舉報(bào)辦理提效行動(dòng)、消費(fèi)投訴信息公示行動(dòng)、“放心消費(fèi)在濱州”典型培樹行動(dòng)。行動(dòng)旨在進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)回暖復(fù)蘇，聚焦服務(wù)全市“1+838”工作格局和“品質(zhì)城市”建設(shè)，打造“放心消費(fèi)在濱州”品牌，努力將濱州打造成放心消費(fèi)環(huán)境高地，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提升人民生活品質(zhì)。

提升行動(dòng)將聚焦以下四個(gè)方面持續(xù)發(fā)力。

積極引導(dǎo)新增市場(chǎng)主體承諾亮諾，參與放心消費(fèi)創(chuàng)建。持續(xù)在實(shí)物消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域深化示范創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)相關(guān)部門加深在交通運(yùn)輸、文化旅游、快遞物流、金融消費(fèi)、教育培訓(xùn)等行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)建力度，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)由線下向線上、由商品向服務(wù)、由流通向生產(chǎn)、由城市向農(nóng)村延伸。加大放心消費(fèi)示范單位培育力度，新公示300家市級(jí)放心消費(fèi)示范單位，優(yōu)中選推30家省級(jí)放心消費(fèi)示范單位。加強(qiáng)創(chuàng)建和示范單位的動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，提高創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)量。

大力推廣線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾。制訂《濱州市推行線下無(wú)理由退貨的工作方案》，引導(dǎo)消費(fèi)者正確行使“后悔權(quán)”，鼓勵(lì)更多實(shí)體店主動(dòng)參與無(wú)理由退貨，力爭(zhēng)2023年底前全市承諾單位達(dá)到2萬(wàn)家。充分發(fā)揮大型企業(yè)、品牌專賣店、連鎖店的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，打造無(wú)理由退貨示范單位。

強(qiáng)化網(wǎng)購(gòu)安全，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。推動(dòng)有條件的縣（市）區(qū)積極開展省級(jí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建，促進(jìn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境改善。及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)創(chuàng)建水平整體提升。持續(xù)推進(jìn)市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者亮照、亮證、亮規(guī)、亮標(biāo)全覆蓋。在“3·15”“6·18”“雙11”等重要時(shí)點(diǎn)組織開展行政指導(dǎo)，加強(qiáng)平臺(tái)責(zé)任清單和提示指引的宣貫。加大《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》宣傳力度，推進(jìn)網(wǎng)購(gòu)無(wú)理由退貨義務(wù)落實(shí)。部署開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)，重拳整治網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問題，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

聚焦投訴處理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)格落實(shí)投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制，定期梳理群眾反映集中的消費(fèi)難點(diǎn)熱點(diǎn)，第一時(shí)間解決群眾消費(fèi)維權(quán)訴求。開展合同格式條款“你提我點(diǎn)”活動(dòng)，向社會(huì)公眾公開征集相關(guān)消費(fèi)領(lǐng)域涉嫌不公平格式條款，組織集中點(diǎn)評(píng)，督促經(jīng)營(yíng)者整改。以消費(fèi)者投訴較多的熱點(diǎn)為導(dǎo)向，聚焦與消費(fèi)密切相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域，深入排查、整治不公平格式條款，促進(jìn)消費(fèi)公平。積極開展消費(fèi)投訴信息公示，及時(shí)公布消費(fèi)投訴辦理總體情況，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示提示，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)。

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