原標(biāo)題：英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》：“影子工作”的代價(jià)越來(lái)越大

來(lái)源：環(huán)球時(shí)報(bào)

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》1月30日文章，原題：“影子工作”的真正代價(jià) 當(dāng)前的一大經(jīng)濟(jì)謎團(tuán)是工人的生產(chǎn)效率為何正在下降，尤其是在美國(guó)。盡管其中肯定有重要的長(zhǎng)期因素在起作用，例如教育跟不上技術(shù)，但應(yīng)該還有其他未得到充分探索的因素，其中包括“影子工作”的興起。“影子工作”是奧地利哲學(xué)家和社會(huì)評(píng)論家伊凡·伊里奇在1981年創(chuàng)造的術(shù)語(yǔ)。對(duì)他來(lái)說(shuō)，“影子工作”包括全部無(wú)償工作，例如相夫教子和家務(wù)活，最近該術(shù)語(yǔ)擴(kuò)展到公司通過(guò)技術(shù)轉(zhuǎn)嫁給客戶的各種工作。

2015年出版的《影子工作：充斥你一天的無(wú)償且不可見(jiàn)的工作》一書中，克雷格·蘭伯特專門研究了這一類工作。過(guò)去這些任務(wù)通常由他人為我們完成，但如今我們需要借助數(shù)字設(shè)備自行完成。這包括從銀行業(yè)務(wù)辦理到旅行預(yù)訂、在餐館點(diǎn)餐到為食品雜貨打包在內(nèi)的各種工作，更不用說(shuō)下載和操作我們需要用來(lái)完成諸多事項(xiàng)的各類應(yīng)用程序。

盡管蘭伯特和國(guó)際貨幣基金組織統(tǒng)計(jì)部門都沒(méi)有深入評(píng)估此類任務(wù)所代表的額外工作總量，但這顯然是個(gè)龐大的數(shù)字且仍在增長(zhǎng)。

在最近的一周里，我在手機(jī)上下載了幾款應(yīng)用程序以便完成一些事情，例如支付大學(xué)預(yù)科導(dǎo)師費(fèi)用、預(yù)訂課程、安排海外假期等。從發(fā)送多封求助電子郵件到與機(jī)器人聊天，我浪費(fèi)了幾個(gè)小時(shí)都未能解決一個(gè)訂單問(wèn)題。我最終將該問(wèn)題交給我的信用卡公司處理，該公司反過(guò)來(lái)又讓我輸入額外的數(shù)字信息。出差時(shí)我需要使用不熟悉的旅行平臺(tái)，投入更多時(shí)間和精力。

人們可能會(huì)說(shuō)，這些“影子工作”通過(guò)減少人力勞動(dòng)降低了消費(fèi)價(jià)格。也許如此，但它們真的有利于生產(chǎn)效率嗎？蘭伯特指出，“影子工作”的后果之一是服務(wù)業(yè)入門級(jí)工作減少。除非通過(guò)改善教育跟上技術(shù)發(fā)展，否則許多工人將無(wú)法找到新工作，生產(chǎn)效率也將下降。除此之外，“影子工作”讓人與人之間的接觸成了奢侈品。

顯然，自動(dòng)化為經(jīng)濟(jì)帶來(lái)許多好處，但也讓我們陷入個(gè)人信息孤島，很難計(jì)算有關(guān)代價(jià)。（作者拉娜·弗魯哈爾，丁玎譯）

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