2017年春節(jié)即將到來，廣大市民和游客除了做好出游的計(jì)劃和準(zhǔn)備工作外,還需要做好安全防范措施，謹(jǐn)防旅游陷阱。濟(jì)南市旅游發(fā)展委員會(huì)特向廣大游客作出如下溫馨提示：

一是選擇產(chǎn)品要審慎

游客要結(jié)合實(shí)際情況選擇跟團(tuán)游或者自助游。跟團(tuán)旅游選擇旅行社時(shí)，要提前確認(rèn)旅行社資質(zhì)許可;理性消費(fèi)，不要一味的追求低價(jià)旅游產(chǎn)品，不沖動(dòng)購物，不貪小便宜，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，切忌沖動(dòng)從眾，購買商品時(shí)索取發(fā)票(收據(jù))等商家憑證，作為維權(quán)依據(jù)。認(rèn)真簽訂旅游合同，仔細(xì)閱讀合同條款，詳細(xì)了解旅游行程安排，付款同時(shí)要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)，若商家拒簽合同，其中很可能藏有“貓膩”。 游前結(jié)合自身情況自行購買或者委托旅行社購買旅游意外傷害險(xiǎn)等必要保險(xiǎn)，繳納出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障資金安全。

二是旅途安全要注意

密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)，及時(shí)了解旅游目的地天氣狀況，特別是自駕游、自助游的游客出游前一定要做好安全防范措施，合理安排出行時(shí)間和路線，跟團(tuán)游客需聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的安全提醒，出境旅游遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時(shí)與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊诡I(lǐng)館聯(lián)系。

三是文明旅游要遵循

游客在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德。尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。愛護(hù)環(huán)境，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設(shè)施，尊重他人權(quán)利，選擇健康向上的娛樂活動(dòng)，爭做文明旅游使者。

四是購買商品要冷靜

想在旅游目的地購買地方特色商品的游客，可以在出游之前先上網(wǎng)做些了解，看看當(dāng)?shù)赜泻翁禺a(chǎn)、大致價(jià)格水平等等，以便旅游購物時(shí)有所比較，做到心中有數(shù)。不要輕信“拉老鄉(xiāng)”式的推銷，以防掉進(jìn)坑騙陷阱，買到質(zhì)次價(jià)高的商品。在境外購物尤其應(yīng)該謹(jǐn)慎，不建議購買金額較高的貴重物品，特別是珠寶首飾，避免因沖動(dòng)消費(fèi)買到假冒偽劣商品，花了“大頭錢”。如需購買貴重物品時(shí)，建議選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的較大商場，并保留好購物發(fā)票或收據(jù)。

五是旅游維權(quán)要合理

游客要維護(hù)個(gè)人正當(dāng)權(quán)利，同時(shí)要堅(jiān)持理性訴求，合理維權(quán)，如若遇到航班延誤、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)降低、游覽項(xiàng)目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛，要冷靜對(duì)待，避免言行過激，造成事態(tài)擴(kuò)大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相關(guān)證據(jù)，做到維權(quán)有依據(jù)。遇到糾紛時(shí)通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門及消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式正常渠道合法解決，切不可采取拒絕登機(jī)、登船、登車等過激行為過度維權(quán)。

濟(jì)南市旅游咨詢投訴服務(wù)熱線:0531—12345。

[責(zé)任編輯：董迪、于國奇]

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