原標題：全科社工更好服務(wù)居民

來源：經(jīng)濟日報

原標題：全科社工更好服務(wù)居民

來源：經(jīng)濟日報

今年以來，西藏拉薩、山東濰坊等地推行全科社工服務(wù)模式，通過打造高素質(zhì)、全科型的社區(qū)工作者隊伍，實現(xiàn)從“專職負責”向“一人多崗，一專多能”轉(zhuǎn)變，為解決社區(qū)定崗業(yè)務(wù)單一、辦事效率不高問題提供了有益經(jīng)驗。

實踐證明，全科社工模式效果明顯，下一步，還要在技能提升、專業(yè)培訓(xùn)、激勵機制等方面下更大功夫。首先應(yīng)明晰職責，厘清上級部門和社區(qū)職責邊界，明確社區(qū)業(yè)務(wù)辦理事項，將辦事流程、服務(wù)標準等細化成冊，方便全科社工反復(fù)查閱學(xué)習，準確掌握業(yè)務(wù)知識，更好服務(wù)居民。

其次，要加強專業(yè)培訓(xùn)、交流學(xué)習、技能比賽等多層次教育培訓(xùn)，提高全科社工知識技能水平。相關(guān)職能部門應(yīng)強化經(jīng)費、平臺等方面保障，還可嘗試為全科社工配備“智慧大腦”，推進人工智能大模型賦能社區(qū)治理，提高工作效率及質(zhì)量。

再次，為保障社工隊伍穩(wěn)定性，還應(yīng)完善激勵措施，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。社工服務(wù)效能考核應(yīng)以居民滿意度為導(dǎo)向，細化量化考核指標，將考核結(jié)果作為崗位聘用、等級評審和提拔使用的重要參考。

作為新興職業(yè)，全科社工的職業(yè)發(fā)展和社會認可度還有待提高，要通過宣傳推廣和典型示范等方式，提高其職業(yè)榮譽感和社會認可度，通過一系列科學(xué)安排，讓全科社工模式持續(xù)發(fā)揮作用，切實打通群眾辦事“最后一公里”。

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