原標題：辦好群眾“頭等大事”“關鍵小事”

來源：法治日報

原標題：辦好群眾“頭等大事”“關鍵小事”

來源：法治日報

□ 本報記者 姜東良 梁平妮

□ 本報通訊員 趙曉翠

在山東省聊城市，越來越多的百姓感受到法治的溫暖——

市民竇女士遭遇預付費退費難，幾經投訴未果，不久前求助“司法為民黨代表工作室”，在工作室幫助下竇女士很快收到退費，困擾其3個月的“煩心事”就此解決。

如今，家住聊城東關國際小區的居民，每天都能收到來自業主群的普法小知識，這得益于“法惠昌民”智能普法機器人的應用。

發揮“法治體檢”“治未病”作用，東昌區司法局組織惠企律師團深入轄區中小微企業，為企業提供法律服務、規避法律風險，讓企業負責人拍手稱贊。

“如何把法治為民落到實處？說到底，就是群眾需求在哪里，法治服務就跟進到哪里。”聊城市司法局黨組書記、局長楊國強近日接受《法治日報》記者采訪時說，聊城市司法局按下法治為民“快進鍵”，通過宏觀處謀劃、細微處落實，讓法治在群眾身邊可見可感可觸。

聚焦常態長效

畫好法治為民“路線圖”

4月29日，《聊城市跨行政區劃府院聯動機制實施意見》出臺，“總對總”訴調對接、行政規范性文件評估審查、司法建議（復議意見）會商共治、社會治理風險預警防范等14項創新機制令人耳目一新、倍感振奮。

5月15日，聊城市中級人民法院、市人民檢察院、市司法局聯合召開府院聯席行政爭議化解工作專題會，研究通過了建立行政復議應訴、行政審判及行政檢察案件信息常態溝通聯絡機制，探索推進行政機關具體行政行為自我糾錯機制等10項工作。

……

推進機制創新，探索化解行政爭議“最優解”，是聊城讓法治為民“路線圖”有效落地、開花結果的一個縮影。

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近年來，聊城市強化頂層設計，建立法治為民辦實事評選機制，自2021年以來連續3年開展法治為民10件實事、法治為民辦實事優秀項目評選活動；出臺《聊城市行政檢查管理暫行辦法》《行政執法領域市場主體合法合規經營指南》《“不罰輕罰”清單（3.0版）》等規定，為企業健康發展提供全流程、全鏈條、全方位法治保障；實施企業法律服務專員制度，成立專項法律服務團，為企業提供普法宣傳、法治體檢、法律咨詢等精準化法律服務。

人民群眾期待更安定的環境、更公平的正義、更有溫度的法治，這都需要一系列常態長效務實管用的工作機制來保障。聊城市通過系統謀劃、建章立制、創新方法，把法治為民藍圖轉化為現實圖景，用法治解決群眾身邊的一件件“頭等大事”“關鍵小事”，獲得群眾點贊。

聚焦品牌效應

做實法治為民“大文章”

“謝謝你們，壓在我心里的石頭終于可以放下了。”4月18日，馮某來到東昌府區司法局韓集司法所“有事來聊·‘集’善正行”調解室，將一面錦旗送到該所所長郝國華手中。

原來，馮某花費3600元購買了6頭小豬仔，不料買回家僅一天豬仔就盡數死亡。馮某與賣家多次協商要求返還購豬款未果，遂求助韓集司法所。了解事情原委后，郝國華和調解員、村干部一道，同雙方當事人多次溝通，曉之以理動之以情，雙方終于就賠償金額達成一致并簽訂調解協議書。

在聊城，“有事來聊”已成為家喻戶曉的民生品牌。聊城市司法局深入踐行新時代“楓橋經驗”，結合城市名稱和調解特點等元素，打造“有事來聊”人民調解品牌，讓群眾在遇到矛盾糾紛時首選人民調解。

以品牌引領，讓服務升級。聊城市積極打造具有地域特色的法治為民品牌，發揮品牌集群效應，在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環境。

目前，法治為民品牌在聊城多點開花，涌現以“復議為民”為總品牌，東昌府區“法惠昌民·議潤人心”、茌平區“守‘茌’正‘議’”、高唐縣“高能復議”等為子品牌的行政復議特色品牌；打造“法潤水城”法治文化品牌，以法治葫蘆、法治麥秸畫、法治剪紙等民俗文化為代表，建立完善“法治+文化”融合發展機制，形成“全市一品牌、一縣一特色、部門有特點、行業有亮點”的法治文化建設新格局；打造“溫暖法援 惠民先鋒”品牌，以黨建引領法援工作，開通維權“綠色通道”，擴大援助覆蓋面，做到“能援盡援、應援優援”。

聚焦優質服務

奏響法治為民“主旋律”

開展法治宣傳教育，參與協助化解矛盾調解，為企業提供免費“法治體檢”……近日，聊城市律師協會成立“為群眾辦實事”律師服務團，主動為群眾送去專業高效的法治服務，讓群眾的涉法急難愁盼問題在家門口得到解決。

以民生民需為導向，聚焦立法、執法、司法、守法普法全鏈條發力，聊城邁出法治為民鏗鏘步伐。

《聊城市失能老年人照護服務條例》讓失能老年人的晚年生活更有保障。《聊城市單用途預付消費卡管理條例》著力解決預付消費領域存在的虛假承諾、不守誠信、攜款“跑路”等突出問題，保護消費者合法權益。頻繁檢查、多頭檢查，企業詬病已久。聊城從痛點堵點入手，在全國率先開展整治“重復檢查、多頭執法、隨意處罰”攻堅行動，市縣兩級41個執法領域、347個執法部門同步進行，形成“法治護航，助企楊帆”強大合力。推動實現12345便民熱線、110報警服務臺和12348公共法律服務熱線三線并線工作，最大限度方便人民群眾。在農村大力實施“法治帶頭人”“法律明白人”培育工程，實現全覆蓋。

“法治建設根本目的是依法保障人民權益。我們要聚焦法治領域人民群眾反映強烈的突出問題，多謀為民之策、多施利民之舉、多行便民之務，真正讓法治為民成為高質量發展的基石、城市競爭的靈魂、黨員干部的自覺、人民群眾的信仰。”楊國強說。

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