原標題：臨沂千方百計為群眾排憂解難

來源：人民公安報

原標題：臨沂千方百計為群眾排憂解難

來源：人民公安報

□本報記者 林 珊 通訊員 魏一群

近年來，臨沂市委、市政府深化12345政務服務便民熱線改革，開發建設了“12345·臨沂首發”客戶端，打造了集“為民辦事、宣傳教育、問計問策”功能于一體的綜合服務平臺。今年以來，臨沂公安機關將“12345·臨沂首發”訴求辦理工作作為回應群眾期待、提升履職能力的重要抓手，集中攻堅、跟蹤盯辦重點領域訴求。

“跟蹤盯辦”

精準化解民憂

3月5日，臨沂市公安局交警支隊二大隊收到一份來自“12345·臨沂首發”的特殊工單，市民胡先生為在臨沂第七中學晚高峰時段執勤的3名交警點贊——正是由于他們的努力，此前因私家車占道停車導致的擁堵現象得到明顯改善。

校園門口容易發生道路擁堵，堵的是路，也是市民的心。針對訴求，臨沂公安機關將學校周邊、醫院周邊道路交通擁堵治理作為重點開展“跟蹤盯辦”，市縣兩級公安機關均成立工作小組，實地調研11次，確定治理重點區域，實施靶向攻堅。曾經容易發生道路擁堵的樸園小學門口，經過“警校家”共治，加上過街天橋的投入使用，放學高峰緩行時間由40分鐘降至17分鐘。

治標先治本，臨沂公安交警部門全面排查全市學校周邊、醫院周邊交通治理堵點難點，有的放矢地在基礎設施規劃、停車資源共享等方面發力，確保常治長效。他們對全市72處擁堵路段一點一策制定解決方案，推送市直部門工作建議30余條，新施劃交通標線約3.1萬米，優化車道80余條，公交專用道增加至28條，在29所學校開通58條助學線路。臨沂公安交警部門針對學校和醫院附近交通特點優化交警勤務，同步做好交通疏導、事故快處等工作。

今年以來，關于解決學校周邊、醫院周邊道路擁堵的訴求量同比下降47.44%，滿意率提升至98.34%。

“接訴即辦”

整治突出違法犯罪

今年3月，臨沂市河東區湯河鎮某村民撥打12345熱線，稱其放在村超市的香煙被盜，接到警情后，臨沂市公安局河東分局湯河派出所迅速出警，走訪調取周邊村民家中監控，通過7個晝夜的分析研判和仔細比對，最終鎖定盜竊嫌疑人，并成功將其抓獲。

臨沂公安機關持續強化突出違法犯罪打擊整治，依托“專業+機制+大數據”新型警務運行模式，深入落實“市縣主戰、派出所主防”職能定位，在全市開展為期9個月的打擊盜搶犯罪專項行動，強化電信網絡詐騙犯罪治理攻堅。

為全面凈化社會治安環境，臨沂公安機關將常態化巡查宣防的觸角延伸到群眾需要的每一個地方，推動應急、市場監管、交通運輸等15個職能部門融入常態化巡防體系，每月組織集中巡查宣防行動2次，對不法分子形成有力震懾，讓群眾切實感受到安全就在身邊。

截至目前，臨沂市關于辦理打架斗毆類案件、盜竊詐騙等侵財類案件的訴求量大幅下降，侵財案件破案數始終位居山東省前列。

“急事速辦”

持續優化政務服務

今年4月，臨沂市蘭山區王先生撥打12345熱線求助，稱自己的孩子面臨中考，但因落戶問題，影響到中考報名?！?2345·臨沂首發”專班民警接到線索后立即與王先生溝通，了解到未落戶的原因系出生證明材料不完善。戶籍民警積極主動作為，協調衛健部門和醫院查找相關證明，僅用兩天時間就為王先生的孩子加急辦理了落戶手續。

“民有所呼、警有所應”，今年以來，臨沂公安機關定期分析群眾訴求，針對性優化政務服務舉措，先后出臺便民利企20條措施、戶籍窗口服務建設規范，修訂戶政管理業務工作指南，深化“車檢一件事”改革，上線“一件事”服務管理平臺，“隨到隨檢”機動車38萬余輛次。

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