原標題：創新理念服務汽車產業園區

來源：中華工商時報

原標題：創新理念服務汽車產業園區

來源：中華工商時報

山東省平原縣汽車行業商會（以下簡稱“汽車行業商會”）經過十余年發展，打造出“創新汽車產業園區”，在消費者中贏得了良好口碑。

產業鏈服務完善，一站式服務。汽車行業商會開端于汽車維修，壯大在汽車產業，目前已經吸納駕駛員培訓、汽車檢測、汽車銷售、汽車維修、汽車保險、裝飾美容、零配件銷售、二手車、汽車救援、物流運輸、汽車租賃、特種作業、加油站十三大業態43個會員企業，全產業鏈基本完善，行業龍頭地位已經顯現。消費者無論是購車、學車還是用車，所有關于車輛的業務在商會的產業園內全部解決。車輛年檢、檢測、違章處理、保險、過戶、掛牌等常規業務在服務大廳一站式解決，方便了人民群眾。

主動承接政府職能轉移。汽車行業商會承辦“客貨營運車輛二級維護”，承辦交警隊車管所“車輛安全和環保檢測”，承接縣總工會“職工勞動技能競賽”職能，承辦全省殘疾人駕駛技能大賽，全市汽車維修技能大賽等活動。通過積極承接政府職能轉移，實現政府和商會會員企業雙贏。

創新理念、用心用情善待客戶。商會會員信守承諾，創新理念為客戶提供“8個一”服務：在“一”分鐘內接待客戶；為客戶提供“一”個公開、透明的價格標準；為客戶提供“一”套完整服務方案；為客戶提供“一”個舒適整潔的休息空間；按照約定在第“一”時間交付；為客戶解釋“一”切消費內容；每次免費為客戶清洗車輛“一”次；為客戶提供專業“一”天24小時救援服務保障。這些“8個一”服務，真正讓客戶滿意放心。

積極參與社會公益事業。從2007年起，汽車行業商會連續16年組織愛心車隊，免費將高考結束的學生們安全送回家，幾年來累計出動愛心送考車1000余臺次，免費接送考生和家長12000余人次。從2010年起，連續13年開展“圓夢大學”救助困難學生活動，先后投入這項活動的資金100多萬元，資助家庭貧困學生圓夢大學。連續19年春節、端午、中秋、重陽等節日，到多個敬老院看望慰問五保老人，讓老人們感受到社會大家庭的溫暖。從2011年起連續在傳統節日向環衛工人發送慰問品，并捐贈工作服3000余套。連續3年舉辦“德州市殘疾人駕駛技能大賽”，助力殘疾人脫貧。連續5年舉辦“3·15”消費者權益維護宣傳周活動，維護廣大消費者合法權益。社會影響力不斷提升。

近年來，在德州市及平原縣各級黨委、政府及工商聯的領導和支持下，汽車行業商會會員規模擴大，管理水平和經營效益不斷提高，為全縣經濟和社會發展作出貢獻。會員先后獲得“國家守合同重信用先進企業”“全國先進駕校”“山東省消費者滿意單位”“德州市回報社會感恩行動先進單位”“德州市慈善捐贈先進單位”等榮譽。（仉艷華）

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