原標題：寧陽推動政務服務優化升級

來源：中國環境報

原標題：寧陽推動政務服務優化升級

來源：中國環境報

本報記者董若義 通訊員劉兆豐泰安報道 近年來，山東省泰安市生態環境局寧陽分局以爭創生態環境服務示范窗口、大力提升群眾滿意度為目標，著力加強窗口建設，不斷創新審批模式，推動政務服務優化升級，真正讓市場主體享受到高效、優質、便捷的生態環境服務。

為全面落實好窗口服務各項工作，寧陽分局健全完善各項管理制度，深入梳理企業生命周期環境保護合規管理、環境影響評價、排污許可申領、竣工環境保護驗收等關鍵流程，形成一套全面系統的《企業各環保手續工作流程匯編》。同時，堅持以“高效便捷解決群眾難題”為出發點，持續優化工作流程，改進服務方式，形成“工作有紀律、干事講規范、服務求主動、態度要親切”的良好窗口服務習慣。

為進一步優化窗口服務環境，寧陽分局充分利用政務服務大廳自助服務區、等候服務區、會客廳，配備老花鏡、簽字筆、平板電腦等便民設施，方便辦事群眾隨時使用。印制《建設項目環境影響登記表備案指南》《建設項目分類管理名錄二維碼》，方便建設單位快速查閱和辦理相關手續。結合“線上咨詢”與“線下服務”，通過微信公眾號、政務服務窗口、熱線電話、送法入企等多種途徑，加大環評政策宣傳力度，提供專業的環評咨詢服務，幫助企業準確理解和把握環評要求。

此外，為重大項目提供有力保障，寧陽分局建立了“綠色通道”，全程跟蹤服務，推動項目快速落地。2024年以來，寧陽分局政務服務窗口已指導20余個建設項目完成選址、55個建設項目完成登記表網上備案，有效提升了群眾辦事體驗感和滿意度。

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