原標題：線上線下辦 服務貼心又便捷

來源：人民公安報

原標題：線上線下辦 服務貼心又便捷

來源：人民公安報

□本報記者 孫麗麗 通訊員 王麗梅 韓云龍

“五一”假期期間，山東省青島市公安機關窗口民警堅守一線，優化辦事流程、提高辦事效率，將窗口服務延伸到千家萬戶，送到市民和廣大游客身邊。

小麥島公園三面環海，有著獨特的海濱風光和自然景觀，是青島著名的網紅打卡地。5月1日一大早，游客于女士急匆匆地趕到青島市公安局嶗山分局麥島派出所，稱自己的身份證丟失了，當天還急著坐火車出行。民警立即幫助她開具了臨時身份證明?！爸x謝民警同志解了我的燃眉之急！”于女士心情暢快地表示。

作為青島標志性旅游景點，5月1日當天，八大關景區人頭攢動，游客絡繹不絕。1日11時許，北京游客高女士、楊女士在匯泉廣場附近游玩時，發現手機電量所剩無幾，充電寶又在酒店未隨身攜帶。高女士搜索附近服務設施，發現“八大關派出所24小時便民服務中心”距離不遠。于是兩人來到了市南分局八大關派出所?！笆謾C充著電，還看了反詐安全宣傳視頻，我們這一趟真是安全感滿滿！”高女士、楊女士說。

“五一”假期期間，青島市公安局所有派出所戶政窗口正常運行，針對一些緊急情況和有特殊需要群體，還開通“綠色通道”，為群眾提供優質高效的上門服務。

5月1日上午，嶗山分局埠東治安派出所指導員綦慧帶領輔警王志友、于紹洋，攜帶拍照所用的警務設備，來到轄區居民徐女士家中。4月30日下午，民警接到徐女士求助，稱其母親身份證遺失，因癱瘓無法到場辦理，可她又預約了節后帶母親去醫院就診。為了不耽誤老人治療，民警專門上門服務。為老人整理好頭發、調整好拍照姿勢、拉起背景板，民警耐心細致地為老人拍照，很快采集好了相關信息。據統計，5月1日當天，僅嶗山分局就辦理戶籍業務27筆，開具戶籍類證明52份。

線上“一網辦”、線上線下融合，是青島公安政務服務的一大特色。5月1日下午，從濟南回到西海岸新區隱珠街道的朱先生，在線上申請辦理了戶口遷移手續。此前，他聽說西海岸新區政務服務中心公安專廳開通了視頻連線遷移戶口的新業務，就抱著試試看的心態預約了。來到就近社區的“政務直辦間”一體機旁，朱先生與服務中心建立視頻通話，不到半小時，就順利完成了戶口遷移。

（本報青島5月2日電）

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