齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月19日訊 4月19日出版的《新華每日電訊》第6版以《手語(yǔ)咖啡店的“天使伙伴”們》為題，聚焦山東青島通過(guò)社會(huì)各方努力，形成人人理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會(huì)風(fēng)尚，保障殘疾人就業(yè)，讓殘疾朋友共創(chuàng)共享美好生活。
以下為報(bào)道正文：
位于青島市市北區(qū)新業(yè)廣場(chǎng)一樓的一家咖啡廳里，咖啡師方智杰打完奶泡、拉好花，將做好的熱拿鐵端上吧臺(tái)。客人拿到咖啡后，雙手大拇指向下按了兩下，用手語(yǔ)表示“謝謝”。
35歲的方智杰是一名聽(tīng)障人士，他所在的咖啡店是山東省第一家星巴克手語(yǔ)店。店內(nèi)有5名聽(tīng)障員工，被喚作“天使伙伴”。
2021年，為給更多殘疾人提供融入社會(huì)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，這家門店與青島市殘聯(lián)一同招募熱愛(ài)咖啡事業(yè)的“天使伙伴”，并為他們編排了專門的培訓(xùn)課程。對(duì)健全人只要一個(gè)月的培訓(xùn)，“天使伙伴”往往需要兩個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成。
“如果我們對(duì)他們降低要求，就代表認(rèn)定他們做不到。放慢培訓(xùn)節(jié)奏，用相同的標(biāo)準(zhǔn)，這種嚴(yán)格是一種平等。”門店經(jīng)理呂艷說(shuō)。
愛(ài)喝咖啡的方智杰當(dāng)時(shí)在一家企業(yè)做平面設(shè)計(jì)，無(wú)意間從網(wǎng)上看到這則信息，產(chǎn)生了嘗試的念頭。缺乏自信的他面試時(shí)還讓媽媽全程陪同。
如今，方智杰已通過(guò)星巴克內(nèi)部考試，晉級(jí)為“咖啡大師”。過(guò)去3年里，店內(nèi)有2名“天使伙伴”得到晉升。
幾天前的店慶日，方智杰在演講臺(tái)上大方表示：“我想成為一名優(yōu)秀的咖啡師，做更多更好的飲品。”
店內(nèi)擺放著“我們聽(tīng)不到你的聲音，但很樂(lè)意為你服務(wù)”等標(biāo)語(yǔ)；點(diǎn)單時(shí)，借助特制的雙面點(diǎn)單屏幕，顧客的語(yǔ)音可實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為文字，“天使伙伴”可通過(guò)點(diǎn)擊屏幕上預(yù)設(shè)的問(wèn)題向顧客發(fā)出語(yǔ)音問(wèn)詢……
門店還配備了帶有編號(hào)的菜單、手寫(xiě)板等輔助工具，同時(shí)降低了糕點(diǎn)柜的高度，方便“天使伙伴”查看客人唇語(yǔ)。
為方便與“天使伙伴”同事和部分特殊顧客交流，店里其他員工也自學(xué)了手語(yǔ)，目前已能在制作飲品等日常環(huán)節(jié)用手語(yǔ)無(wú)障礙交流。店內(nèi)電視屏幕上循環(huán)播放著手語(yǔ)教學(xué)視頻，門店每月還會(huì)組織開(kāi)展一次線下手語(yǔ)公開(kāi)課。
咖啡店墻上掛著幾幅色彩鮮艷的畫(huà)作，均出自另一名“天使伙伴”。“畫(huà)的是花花草草、山山水水，也是我的內(nèi)心，我在努力創(chuàng)造自身價(jià)值的過(guò)程中，找到了生命的樂(lè)趣和意義。”王真通過(guò)打字回應(yīng)記者。當(dāng)上咖啡師后，她通過(guò)繪畫(huà)、制作互聯(lián)網(wǎng)短視頻等抒發(fā)心情。
星巴克在中國(guó)已有10余家手語(yǔ)店，雇用聽(tīng)障員工超百人。不久前，浙江杭州一家門店還被授予“心智障礙就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”，幾名心智障礙青年正式成為咖啡師，開(kāi)啟人生新章。
為保障殘疾人就業(yè)，中國(guó)出臺(tái)了一系列扶持政策，如探索按比例安排殘疾人就業(yè)、政府購(gòu)買公益性崗位安置殘疾人就業(yè)、扶持殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)等，殘疾人就業(yè)比例穩(wěn)步提升。
根據(jù)《殘疾人事業(yè)藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)殘疾人事業(yè)研究報(bào)告（2023）》，截至2022年底，中國(guó)城鄉(xiāng)持證殘疾人就業(yè)人數(shù)已達(dá)905.5萬(wàn)人。
“希望通過(guò)社會(huì)各方努力，形成人人理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的良好社會(huì)風(fēng)尚，讓殘疾朋友共創(chuàng)共享美好生活。”山東省殘疾人聯(lián)合會(huì)宣文部部長(zhǎng)李英杰說(shuō)。
