原標(biāo)題：客流增長(zhǎng)300倍 營(yíng)收翻了3000倍

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

原標(biāo)題：客流增長(zhǎng)300倍 營(yíng)收翻了3000倍

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

“遠(yuǎn)赴人間驚鴻宴，老君山頂吃泡面。”伴著節(jié)奏強(qiáng)烈的音樂(lè)，順著金頂臺(tái)階漫步而下，短短6秒鐘的視頻，就收到了8000余萬(wàn)次瀏覽，并獲得了270余萬(wàn)次點(diǎn)贊。豫西伏牛山區(qū)的老君山火爆網(wǎng)絡(luò)，似乎就在一瞬間，甚至“一座山帶火了一座城”，輻射帶動(dòng)欒川1.5萬(wàn)人就業(yè)，帶動(dòng)地方綜合收入40億元。

17年間，客流量從約1.5萬(wàn)人次增長(zhǎng)至450萬(wàn)人次，增長(zhǎng)300倍；綜合收入從33萬(wàn)元增長(zhǎng)至約10億元，翻了3000倍。尤其是近5年，客流從76萬(wàn)人次突破450萬(wàn)人次，營(yíng)收從1.8億元突破10億元，客流和營(yíng)收雙雙爆發(fā)式增長(zhǎng)。“新銳”老君山何以成“頂流”，記者到這里一探究竟。

十億投入十年虧損 “頂流”曾是“吞金獸”

2023年五一假期，在其他景區(qū)抓緊開門迎客的時(shí)候，老君山票務(wù)中心門前的醒目位置，卻擺起了“歉意奶茶、旅行欠條領(lǐng)取處”的牌子。原來(lái)，可同時(shí)承載2.5萬(wàn)人進(jìn)山游覽的老君山，早在假期之前就已預(yù)約滿額。但面對(duì)景區(qū)門前上千名未搶到票的游客，老君山給現(xiàn)場(chǎng)無(wú)票游客開具了一份有效期10年的旅行欠條，并附贈(zèng)奶茶、雞腿簡(jiǎn)餐一份。

“老君山欠您一次旅行，有效期十年”，這一舉措贏得網(wǎng)友怒贊：“這才是有溫情的旅行”“唯有真誠(chéng)最無(wú)敵”“格局大了，路就寬了”。

老君山究竟有多火？今年春節(jié)大年初三凌晨四點(diǎn)，老君山文旅集團(tuán)副總經(jīng)理張鵬遠(yuǎn)接到景區(qū)電話，通知他趕緊到景區(qū)門口值班。他趕到現(xiàn)場(chǎng)，只見可容納超萬(wàn)人的景區(qū)廣場(chǎng)密密麻麻擠滿了人車。好在景區(qū)和公安等部門協(xié)作，保障當(dāng)天3萬(wàn)余人順利登山。

暮春時(shí)節(jié)，海拔1500米以上的老君山天氣微涼，乘坐索道俯瞰山川，深山草木尚未復(fù)綠。盡管是北方山岳景區(qū)的傳統(tǒng)淡季，老君山一天仍有超萬(wàn)人進(jìn)山游覽。

26歲的李先生一行7人從河北保定自駕來(lái)到老君山，主要就想看看峰林云海和金頂亮燈。“我們是通過(guò)短視頻關(guān)注到老君山，最近老君山的登山照和變裝秀特別火。”2023年，老君山景區(qū)迎客450萬(wàn)人次，綜合收入約10億元，綜合納稅2.38億元，總資產(chǎn)超過(guò)40億元。

但17年前，老君山景區(qū)本是屬于洛陽(yáng)市欒川縣欠有1400萬(wàn)元債務(wù)的國(guó)有林場(chǎng)，員工工資都已經(jīng)發(fā)放困難。當(dāng)?shù)卣畡?dòng)員時(shí)年60歲的礦山企業(yè)家楊植森接手林場(chǎng)，“聚集北山之財(cái)，開發(fā)秀美南山”，由此拉開老君山的文旅開發(fā)大幕。

景區(qū)規(guī)劃之初便與上海同濟(jì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院合作，提出“到2025年，將老君山建設(shè)成集觀光游覽、文化體驗(yàn)為一體的國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)”。建設(shè)過(guò)程中，投資超10億元，在58平方公里的老君山景區(qū)打造十里畫屏、金頂建筑群、懸空棧道等旅游產(chǎn)品。同時(shí)，每年拿出3000萬(wàn)元用于營(yíng)銷推廣，放手讓營(yíng)銷人員各展其能，奔赴各地推介攬客，先打開省內(nèi)市場(chǎng)，再打開全國(guó)市場(chǎng)。

十年打磨，直至2017年，老君山景區(qū)營(yíng)收1億元，才基本實(shí)現(xiàn)收支平衡。“許多人認(rèn)為老君山爆火就是因?yàn)槎桃曨l傳播，實(shí)際上，短視頻傳播只是‘催化劑’。”張鵬遠(yuǎn)說(shuō)，前期持之以恒的產(chǎn)品打造、線下營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，才是老君山能“一遇風(fēng)云便化龍”的根基。

五載光陰百億流量 “新銳”變成“吸金石”

2019年年底，一場(chǎng)大雪降下，老君山銀裝素裹。山高天寒，玉樹瓊枝，北風(fēng)凜冽，云海濤濤，陽(yáng)光透過(guò)云海傾灑在海拔約2200米的三座金頂上，金碧輝煌，壯美秀麗。幾位老君山員工隨手拍下的金頂雪景上傳網(wǎng)絡(luò)后，短短半個(gè)月就達(dá)到了10億次曝光量。

時(shí)年72歲的楊植森，雖不是互聯(lián)網(wǎng)新生代，也未從事過(guò)相關(guān)領(lǐng)域，卻關(guān)注烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，也是短視頻平臺(tái)的常客。管理團(tuán)隊(duì)在短視頻領(lǐng)域發(fā)力的想法，不僅得到他的認(rèn)同，而且還要拿出“真金白銀”換流量。

隨即，老君山動(dòng)員全體員工拍攝短視頻，并給出獎(jiǎng)勵(lì)政策：?jiǎn)螚l視頻播放量達(dá)到100萬(wàn)次，獎(jiǎng)勵(lì)1000元；每增加100萬(wàn)次播放量增加獎(jiǎng)金1000元，單條視頻獎(jiǎng)金封頂10000元。隨后，這一政策對(duì)游客同樣適用。老君山景區(qū)由此創(chuàng)下了“一名員工3年拿100萬(wàn)元獎(jiǎng)金”的“傳說(shuō)”。而攝影師、視頻達(dá)人、網(wǎng)紅博主等“專業(yè)選手”下場(chǎng)后，美輪美奐的視頻、圖片，一次次將老君山推上“頂流”，連“浮冰已清除，游客請(qǐng)放心來(lái)玩”的景區(qū)動(dòng)態(tài)通告都擠上熱搜榜。

2020年11月底，張鵬遠(yuǎn)發(fā)布一段13秒的老君山雪景視頻，迅速獲得了6000萬(wàn)次瀏覽量和180萬(wàn)次點(diǎn)贊。“當(dāng)你打磨好的產(chǎn)品出圈后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各種資源都向你集聚。”張鵬遠(yuǎn)說(shuō)，幾年下來(lái)，員工團(tuán)隊(duì)中積累了6個(gè)粉絲量超20萬(wàn)的個(gè)人視頻號(hào)，景區(qū)視頻號(hào)粉絲量也突破170萬(wàn)，但百萬(wàn)游客才是老君山成為“頂流”的真正推手。

從事13年出境游的鄭州人何承倚正是于2020年被老君山的雪景吸引。他曾兩次爬過(guò)老君山，彼時(shí)是純粹游玩，2020年春節(jié)過(guò)后，他在老君山蹲點(diǎn)3個(gè)月，尋找屬于自己的商機(jī)。通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，盡管冬春季節(jié)是北方山岳景區(qū)的傳統(tǒng)淡季，但雪過(guò)天晴，冬去春來(lái)，老君山并沒有偃旗息鼓，客流量仍然很大，且當(dāng)?shù)厝狈Ω叨嗣袼蓿谑呛纬幸型顿Y約800萬(wàn)元建了有28個(gè)房間的高端民宿，2023年全年入住率超過(guò)70%，營(yíng)收約400萬(wàn)元，預(yù)計(jì)兩年收回成本。

2019年至2023年，僅在抖音平臺(tái)上，定位老君山風(fēng)景區(qū)的視頻瀏覽量已超過(guò)140億次，客流從76萬(wàn)人次突破450萬(wàn)人次，營(yíng)收從1.8億元增長(zhǎng)到約10億元。“一座山帶火了一座城。”欒川縣委宣傳部部長(zhǎng)孫欣欣說(shuō)，在30余萬(wàn)人口的小城欒川，老君山景區(qū)輻射帶動(dòng)1.5萬(wàn)人就業(yè)，帶動(dòng)地方綜合收入40億元。

十億營(yíng)收如履薄冰 “網(wǎng)紅”何以變“長(zhǎng)紅”

2021年，當(dāng)“遠(yuǎn)赴人間驚鴻宴，老君山頂吃泡面”的BGM（背景音），配著冬日雪景火遍短視頻平臺(tái)時(shí)，楊植森沒有來(lái)得及欣喜，而是為景區(qū)的服務(wù)“掉隊(duì)”而憂慮。

2022年，當(dāng)“網(wǎng)紅”老君山迎來(lái)第一波夜爬游客時(shí)，景區(qū)的第一反應(yīng)不是“歡迎”，而是“勸阻”。對(duì)老君山而言，冬春季節(jié)是傳統(tǒng)意義上的旅游淡季。在2019年之前，景區(qū)冬季要關(guān)門謝客，與此類似，夜間爬山在老君山也前所未有。

而老君山景區(qū)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，隨著景區(qū)走紅網(wǎng)絡(luò)，年輕人成為游玩主力，他們由“觀風(fēng)景”變?yōu)椤爸伢w驗(yàn)”，夜爬觀景、冬日打卡、春季變裝等扎堆現(xiàn)象都在揭示這一變化。適應(yīng)淡旺季、日夜間客流量的變化，滿足年輕群體的消費(fèi)需求，是老君山景區(qū)把“流量”變“客流”的關(guān)鍵。于是，老君山冬季不再關(guān)停景區(qū)，夜間統(tǒng)一組織夜爬，還不斷追加投資，引入玻璃漂流、騰云棧道、步步驚心、沉浸演藝、漢服旅拍等時(shí)尚項(xiàng)目，滿足青年人群的體驗(yàn)需求。

“雪還是那個(gè)雪，要想把網(wǎng)上的‘流量’真正轉(zhuǎn)換為‘客流量’，關(guān)鍵要在開拓上下功夫，不斷創(chuàng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)和模式，為游客提供更高品質(zhì)文旅產(chǎn)品。”老君山文旅集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理?xiàng)罴押裾f(shuō)。

“2023年游客量達(dá)到450萬(wàn)人次，‘80后’和‘90后’占比44%，‘00后’占比43%，正是因?yàn)橹鲃?dòng)適應(yīng)了消費(fèi)群體、消費(fèi)需求、消費(fèi)時(shí)段的變化，老君山才能在過(guò)往幾年‘網(wǎng)紅’變‘長(zhǎng)紅’。”張鵬遠(yuǎn)說(shuō)。

“從淄博燒烤，到爾濱冰雪，再到天水麻辣燙，這些異軍突起的文旅現(xiàn)象，我們都在關(guān)注研究。”楊植森對(duì)洛陽(yáng)近年來(lái)提出的“顛覆式創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)、年輕化消費(fèi)、移動(dòng)端傳播”文旅消費(fèi)新理念頗為贊同，認(rèn)為老君山正是順應(yīng)了文旅發(fā)展新趨勢(shì)，才在過(guò)往數(shù)年成為“網(wǎng)紅”景區(qū)。

當(dāng)前，一年450萬(wàn)人次客流量已經(jīng)逐漸“吃干榨凈”淡旺季、日夜間的客流潛力，單一景區(qū)客流量大規(guī)模增加已不現(xiàn)實(shí)。在熱門景區(qū)快速更迭下，如何區(qū)域聯(lián)動(dòng)，提升服務(wù)，保持“長(zhǎng)紅”乃至“更紅”，是老君山正思索的問(wèn)題。（參與采寫：鄭家寶）

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