原標(biāo)題：日照傾力打造高品質(zhì)政務(wù)服務(wù)新模式

來源：人民公安報

原標(biāo)題：日照傾力打造高品質(zhì)政務(wù)服務(wù)新模式

來源：人民公安報

□羅亞寧

“你們的服務(wù)太到位了！”近日，日照的陳先生順利拿到辦好的證件后向民警表示感謝。此前，陳先生著急辦理一項需要夫妻雙方共同到場的車管業(yè)務(wù)，但因為妻子生病住院未能成行，打電話說明情況后，五蓮縣公安局交警大隊車管所主動安排工作人員來到病房，現(xiàn)場為夫婦二人采集了相關(guān)信息，解決了陳先生的難題。

“優(yōu)服務(wù)”是新時代公安機(jī)關(guān)做好群眾工作的一道必考題。近年來，日照市公安局積極響應(yīng)群眾需求，不斷深化公安行政管理服務(wù)改革，推出“跨域辦”“一窗辦”“網(wǎng)上辦”等便民利企新舉措，努力在護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展、增進(jìn)民生福祉中彰顯公安擔(dān)當(dāng)、貢獻(xiàn)公安力量。

2023年以來，日照市公安機(jī)關(guān)通過網(wǎng)上網(wǎng)下辦理各類公安政務(wù)服務(wù)事項200萬件次。

“跨域辦”消除痛點打通堵點

2023年12月11日，日照市公安局東港分局開具了全市首張跨省臨時居民身份證，解了徐女士參加考試的燃眉之急。

在全面啟動臨時居民身份證“跨省通辦”之前，日照市公安局已實現(xiàn)全類戶口遷移、居民身份證業(yè)務(wù)“跨省通辦”、戶口簿“全市通辦”，并開展新生兒入戶“跨省通辦”試點，在日照工作、居住的外地群眾無需返回原籍，便可實現(xiàn)新生兒原籍入戶，解決了異地跑、往返跑的難題，深受群眾歡迎。“目前我們已經(jīng)為群眾跨所打印戶口簿7000余本，‘跨域通辦’業(yè)務(wù)免除了群眾4萬余次來回奔波。”日照市公安局戶政管理處副處長陳祥鵬介紹。

在交通管理、出入境管理等領(lǐng)域，小微型非營運客車異地轉(zhuǎn)讓登記、變更車身顏色、小型汽車和摩托車駕駛證申領(lǐng)、駕駛證補換領(lǐng)、駕駛證審驗、車輛檢驗合格標(biāo)志申領(lǐng)、異地變更考試等7項業(yè)務(wù)“全國通辦”，摩托車注冊轉(zhuǎn)讓登記、大中型客貨車駕駛證申領(lǐng)、駕駛證滿分學(xué)習(xí)等3項業(yè)務(wù)“全省通辦”，護(hù)照和港澳通行證“全國通辦”……無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理的服務(wù)舉措同樣節(jié)約了群眾的時間和經(jīng)濟(jì)成本，給群眾帶來實實在在的獲得感。

“一窗辦”提升便民指數(shù)

“以前外籍教師需要先到行政審批部門辦理‘外國人來華工作許可’，再到公安出入境窗口辦理‘工作類居留許可’，現(xiàn)在只需要到一個窗口提交一套材料就可以同時申請這2種證件。”山東外國語職業(yè)技術(shù)大學(xué)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

讓群眾少跑腿，讓服務(wù)多跑路。2019年，日照市公安局出入境管理部門經(jīng)過與市行政審批局溝通協(xié)商，在全省率先推出外國人工作、居留并聯(lián)辦理業(yè)務(wù)，2021年6月在市行政審批大廳設(shè)立“外國人工作居留一件事”窗口，辦事單位和外國人由原先跑4次減至跑1次，辦結(jié)時限壓縮80%，申請材料減少50%，目前累計提供“一窗辦”服務(wù)1000余人次。

排一次隊，辦多件事。日照市公安局全面落實公安政務(wù)服務(wù)事項“一窗通辦”改革，開展跨警種協(xié)同，在全市7處公安綜合服務(wù)大廳設(shè)置全科窗口，交管、治安、戶政等6類50項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一窗通辦”。為方便群眾就近辦理，日照市公安局對市區(qū)車管所進(jìn)行優(yōu)化整合，將市車管所搬遷至業(yè)務(wù)需求最集中的車城，把部分高頻服務(wù)事項下放至派出所，交通違法處理、機(jī)動車駕駛證換發(fā)等14項業(yè)務(wù)在全市62個派出所戶籍大廳就可以辦理，同時設(shè)立57處車駕管業(yè)務(wù)社會代辦點，基本形成了覆蓋全市車駕管業(yè)務(wù)的15分鐘便民服務(wù)圈。

“網(wǎng)上辦”成為辦事常態(tài)

“上傳房屋產(chǎn)權(quán)證的時候，號碼一定要拍清楚，系統(tǒng)會自動核驗房屋權(quán)屬，核對一致就能申請成功。”在日照市公安局東港分局泰安路派出所，戶籍民警孫曉榮正向打電話咨詢購房落戶業(yè)務(wù)的群眾介紹通過“微警務(wù)”平臺線上辦理的注意事項。

為滿足群眾、企業(yè)網(wǎng)辦需求，日照市公安局構(gòu)建起集網(wǎng)上辦事、民生訴求、綜合查詢等功能于一體的“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”新模式，將開具無犯罪記錄證明、臨時身份證明等13類232項政務(wù)服務(wù)事項打包上網(wǎng)，群眾足不出戶，動動手指就能辦成業(yè)務(wù)，省心又省力。截至目前，日照公安“微警務(wù)”平臺注冊用戶45.9萬名，服務(wù)群眾150余萬人次。

日照市公安局主動融入“無證明城市”創(chuàng)建大局，通過搭建公安信息共享服務(wù)平臺，在線獲取22類高頻證明，實現(xiàn)戶政、交管、出入境等服務(wù)事項“免證辦理”。同時，該局打通網(wǎng)絡(luò)安全通道，全市5266項服務(wù)事項可基本實現(xiàn)居民身份證、機(jī)動車駕駛證等涉公安證明證照材料免提交辦理，2023年以來已在線提供各類證照證明數(shù)據(jù)超16萬次。

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