原標題：“和為貴”體系成調解糾紛亮眼品牌

來源：農民日報

原標題：“和為貴”體系成調解糾紛亮眼品牌

來源：農民日報

近日，在山東省曲阜市息陬鎮東終吉村的“和為貴”調解室里，兩位老人經過調解后眉頭逐漸舒展，最終握手言和。據了解，兩位老人本是鄰居，因兩家房屋之間公共空間的雜物堆放問題引發爭執。在東終吉村網格員張志華的協調下，兩位老人一起來到村里的“和為貴”調解室。經過張志華耐心勸解，雙方同意清理公共空間，共同維護村內環境整潔。

近年來，曲阜市將“一站式”矛盾糾紛調處工作融入全市社會治理格局中統籌謀劃，將儒家文化中的“和為貴”理念融入基層社會治理中，在全市各村建立“和為貴”調解室，發揮村網格員人熟、地熟、情況熟的優勢，常態化走訪摸排家庭、鄰里等各類矛盾糾紛，延伸排查、調處矛盾糾紛的觸角，促進村居和諧穩定。

2019年，曲阜市在各村成立“和為貴”調解室的基礎上，進一步建設市（縣）、鎮、村三級“和為貴”社會治理服務中心（室），助力各類矛盾糾紛實現即接即辦、處結回訪、評價反饋的閉環運轉。“在三級‘和為貴’矛盾解紛體系中，一般性矛盾由村級調解解決，復雜矛盾由鎮街介入處置，職能交叉事項由市級‘和為貴’社會治理服務中心牽頭多部門聯動化解。疑難復雜或者久拖不決的矛盾糾紛，采取領導領辦、集體會商、跟蹤督辦等方式推進解決。”曲阜市“和為貴”社會治理服務中心副主任吳凡文介紹。

“大爺，您先在這里填寫一下來訪登記臺賬，我們會根據您的來訪內容帶您去指定業務窗口辦理業務。”3月19日，在曲阜市“和為貴”社會治理服務中心，工作人員正在為來訪者指引辦理業務流程。記者在該中心一樓大廳看到，全市政法、人社、自然資源、住建等16個部門單位進駐于此并開設接訪窗口，實現各部門職能集中整合，群眾訴求“一站式”受理。此外，曲阜市還依托12345政務熱線整合各類部門資源，群眾打個電話，發條短信、微信或登錄網站也能便捷反映問題。

“現在，群眾遇到困難和問題不用東奔西跑，直接到各級‘和為貴’社會治理服務中心反映，后續的工作全部由中心分流、交辦、督促、落實。”曲阜市委政法委書記、市社會治理服務中心主任武凡明說道。據曲阜市“和為貴”社會治理服務中心統計，全市目前共改造提升市級及鎮街“和為貴”社會治理服務中心13個，建立村級和重點行業部門“和為貴”調解室483家，配備專兼職網格員910名、專業網格員3286名。曲阜市“和為貴”基層社會治理品牌創建以來，共調解矛盾糾紛8690余次，成功率達到98.1%。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。