原標(biāo)題：徐玲玲：擦亮生命的底色

來源：中國稅務(wù)報

原標(biāo)題：徐玲玲：擦亮生命的底色

來源：中國稅務(wù)報

走進國家稅務(wù)總局重慶市涪陵區(qū)稅務(wù)局干部徐玲玲的家，客廳的電視機旁一張家庭合影立即吸引了記者的目光，照片上的六口之家，每個人臉上都洋溢著溫暖和幸福。這張三代同堂的照片背后的故事，還要從53年前講起。

1971年，不滿周歲的徐玲玲因為家庭變故來到養(yǎng)父母家中。不是親生卻勝似親生，養(yǎng)父母對她疼愛有加，從此，歡聲笑語充滿了這個幸福的家庭。但是，命運總在不期然中發(fā)生變化，1998年，徐玲玲剛結(jié)婚不久，養(yǎng)父就中風(fēng)癱瘓，從那時起，徐玲玲就成了撐起這個家的頂梁柱。

照顧家人是應(yīng)當(dāng)，履職盡責(zé)是擔(dān)當(dāng)

養(yǎng)父癱瘓在床，養(yǎng)母又罹患阿爾茨海默病，這樣照料二老的日子，徐玲玲一過就是20多年。但她一直以積極樂觀的心態(tài)面對工作和生活，用行動傳承孝道美德，體現(xiàn)為人子女的擔(dān)當(dāng)。

徐玲玲總說，照顧家人是應(yīng)當(dāng)，履職盡責(zé)是擔(dān)當(dāng)。從稅30年來，無論在哪個崗位，她都盡職盡責(zé)。有一次養(yǎng)母患病住院，正趕上她調(diào)到新崗位，需要學(xué)習(xí)不少新業(yè)務(wù)。但她沒有絲毫畏難，收拾好衣物、背上書本就陪母親一起住進醫(yī)院。養(yǎng)母住院期間，徐玲玲白天在單位工作，午休時間和晚上下班就趕到醫(yī)院，夜深人靜時，她在醫(yī)院走廊的燈光下學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，就這樣堅持了大半個月。

這些年，徐玲玲先后考取中級會計師、稅務(wù)師執(zhí)業(yè)資格等證書，先后3次被涪陵區(qū)稅務(wù)部門評為稅收征管能手、納稅服務(wù)能手。

“愛與善，應(yīng)該成為我們的本能”

“很多人問我，這些年是什么力量讓我堅持下來，其實很簡單，父母用愛撫養(yǎng)我，我要報之以愛。”徐玲玲說，她不僅回報父母的養(yǎng)育之恩，更要回報社會。

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)部門服務(wù)納稅人繳費人的第一窗口，徐玲玲希望通過這個窗口，更多地服務(wù)社會。2022年4月，在重慶市稅務(wù)局和涪陵區(qū)委、區(qū)政府指導(dǎo)下，“心玲小家”工作室在涪陵區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳掛牌成立。同時，依托工作室成立了以徐玲玲為帶頭人、84名業(yè)務(wù)骨干和青年干部為成員的“心玲小家”服務(wù)隊，服務(wù)隊不僅提供納稅服務(wù)，還熱心公益事業(yè)，他們在辦稅服務(wù)廳為老年人、身體障礙人士等特殊人群提供“一站式”綜合服務(wù)。同年5月，“心玲小家”工作室在涪陵區(qū)大塘社區(qū)掛牌，徐玲玲和團隊成員走進社區(qū)和企業(yè)，宣傳稅費優(yōu)惠政策，講述孝老愛親故事，傳播正能量。

2023年底，徐玲玲帶領(lǐng)“心玲小家”服務(wù)隊來到涪陵區(qū)大塘社區(qū)，為居民講解2024年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費流程，演示選檔、繳費等操作步驟。服務(wù)隊員們在社區(qū)網(wǎng)格員的幫助下，加入小區(qū)物業(yè)群，隨時在線輔導(dǎo)城鄉(xiāng)居民、靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險費、醫(yī)療保險費等繳費方式方法。

不少企業(yè)負責(zé)人說，“心玲小家”讓納稅服務(wù)更有溫度、更有質(zhì)感。兩年來，服務(wù)隊宣講政策90余場次，解決涉稅堵點痛點難點110余件。

一顆善良的心，讓徐玲玲在工作和生活中始終保持向上向善的品格，在“小家”與“大愛”間找到連接點。她20多年如一日照顧養(yǎng)父母的故事感動了很多人，先后獲評“重慶最美巾幗倡導(dǎo)者”“全國道德模范”“全國敬老愛老助老模范”“中國好人”，她的家庭也獲得“重慶市最美家庭”“全國文明家庭”等榮譽稱號。

“徐玲玲是涪陵區(qū)稅務(wù)局的驕傲，是大家學(xué)習(xí)的榜樣。”涪陵區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長、婦委會主任李燕說，徐玲玲的感人事跡和樂觀向上的人生態(tài)度，給周圍人帶來了力量與鼓舞。

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