原標題：“一米視角”讓兒童友好可及可感

來源：健康報

原標題：“一米視角”讓兒童友好可及可感

來源：健康報

□ 山東省濟南市疾病預防控制中心 景一鳴 馬永勝

2021年印發的《關于推進兒童友好城市建設的指導意見》明確提出，要推進公共服務友好，充分滿足兒童成長發展需要。

2023年4月，濟南市正式入選第二批國家兒童友好城市建設名單。結合建設兒童友好城市發展實際，濟南市積極推進兒童友好智慧化預防接種門診建設，并將其列入《濟南市兒童友好城市數字化建設方案》，入選濟南首批兒童友好數字化建設場景。

在兒童友好智慧化預防接種門診（以下簡稱“兒童友好門診”）建設過程中，濟南市疾控中心堅持“一米高度”視角，為兒童提供預防接種服務，重視兒童參與、傾聽兒童訴求、保障兒童權益，從政策友好、服務友好、空間友好、權利友好、環境友好等方面著力進行改進。

2023年6月，經縣、市選拔推薦，濟南市確定了46家智慧化預防接種門診作為兒童友好門診試點單位。兒童友好門診“內外兼修”，在滿足接種單位建設標準和服務要求的基礎上，同時兼顧環境安全、舒適、溫馨，于細微處體現兒童友好元素。比如，在兒童逗留時間較長的等候區、留觀區，對地面、設施和玩具等進行安全化處理，避免安全隱患；以“一米高度”視角，考慮兒童需求，設立兒童益智娛樂區、兒童趣味候種室和母嬰室，打造更加安靜、溫馨、有序的接種環境；提供更加便捷的排隊控制、自助取號、自助預檢、知情同意書電子簽核、智慧支付、掃碼接種等服務，解決了家長排隊等候時間長、接種臺前擁擠、留觀時間難以保證等問題。

同時，濟南市疾控中心運用“智慧化預防接種門診系統”，在兒童友好門診實現了疫苗、受種者、接種過程、接種人員、冷鏈設備全過程監管和追溯，實現預防接種服務的全要素升級、全流程管控、全方位優化，保障了兒童接種的安全、規范。

通過建設兒童友好門診，濟南市提高了社會對兒童健康的關注度和重視程度，為兒童健康保駕護航，促進兒童友好城市的建設和發展。下一步，濟南市將持續加強兒童友好門診建設，使兒童友好更加可及可感，為兒童提供高質量、專業化、精細化健康服務。

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