原標題：磁性護理：讓護士感受愛、傳遞愛

來源：健康報

原標題：磁性護理：讓護士感受愛、傳遞愛

來源：健康報

山東第一醫科大學第一附屬醫院護理部主任 季紅

自2010年起，山東第一醫科大學第一附屬醫院（山東省千佛山醫院）開始推行優質護理服務。為了更好地提供人性化優質護理服務，也為護理人員營造良好的執業環境，護理部于2014年在急診科試點開展“磁性護理·大愛千醫”系列工作，探索打造“護士滿意、患者滿意、社會滿意、政府滿意”的磁性護理服務品牌。2022年5月，“磁性護理·大愛千醫”工作在全院范圍內正式鋪開，至今已開展一年。磁性護理工作的開展，讓全院護士歸屬感增強、滿意度提高，患者就醫獲得感明顯提升。

打造“執業磁場”

為了滿足廣大患者的就醫需求，提供“暖護匠心”的優質護理服務，護理部積極推廣磁性護理理念，打造“磁性護理病房”，探索、落實磁性護理舉措，打造“吸引護士、凝聚護士”的“執業磁場”，讓護理人員用心“感受愛、傳遞愛”，把優質護理服務融入患者就醫全程。

為落實“磁性護理”，醫院從隊伍和制度建設抓起，成立護理管理委員會，護士長參與全院護理管理決策，推行開放、參與式管理模式。為加強對護士長管理能力的培養，護理部舉辦護理管理能力培訓班，對新聘任護士長、高年資護士長分別授課，提升護理管理人員綜合素質和崗位勝任力。護士長分批次赴新加坡等地參與領導力輪訓，通過醫院“優青”培養計劃，資助優秀中青年護士完成國外進修學習，開拓其專業國際化視野。

醫院各個科室都制訂了落實“磁性護理”具體做法和措施，全員參與管理，組織醫護團建，增強科室凝聚力；開展自主排班、彈性排班、設立睡眠日，保證護士得到充分休息。護士長積極了解護士心理狀況、家庭情況，對有思想波動或工作、生活中存在困難的護士及時給予關注和幫助。醫院還組織了多場健康專題講座，指導護理人員科學自我管理，增強機體調適能力。

提升職業獲得感

護理部梳理了全院護理崗位，將臨床護理崗位細化為N0～N4崗，編制294個崗位說明書，明確職責，結合護士職稱體系，全面推行崗位管理。對于新護士，醫院實施“1﹢2”規范化培訓，打造“一專多能”護理人才，以適應全院“一張床”管理模式。根據護理人員特點，打通護理管理、護理教育、?？谱o士三大職業發展路徑，提供更多教育資源、機會與平臺，鼓勵護士外出學習，提高專業能力、服務能力。護理部每年安排骨干護士參加繼續教育、?？谱o士培訓，開闊護士眼界，增強自我認同感；提供資金支持，鼓勵護理人員積極參加醫院、省級、國家級的各項護理大賽，為護士提供自我展示的平臺，讓護士擁有充足的專業發展空間。

建立健全護士薪酬改革、分配機制與考核機制。全院實現合同制、編制內護士同工同酬，彈性調配護理績效考核方案，按照“同工同酬、按勞分配、多勞多得、優勞優得”的分配原則，促進績效不斷向疑難、危重癥患者多，工作量大、風險高的科室和崗位傾斜，提升護士幸福感。

筑牢安全屏障

醫院構建了“經緯質控”網格化體系，即執行護理縱向三級質控，橫向質控小組專項專管。護理部制定“零容忍”管理規定，劃定紅線，保障護理安全；動態修訂護理工作手冊，編寫護理工作標準化建設實踐手冊，使護理工作統一、規范、安全、有效。為加強對危重癥患者的護理管理，醫院定期開展“危重護理管理”活動，對護士進行危重癥護理理論和技能培訓，出版《疾病預警護理手冊》，關注預警，防患未然。

護理部自2013年開始啟動“質量·服務·品牌”創建活動，打造持續質量改進工程，應用品質管理工具解決臨床護理問題。醫院護理品質管理活動多次參加全國品管圈大賽并獲獎，使用管理工具規范護理管理工作，切實提升了護理管理質量。

護理部協同多個部門，陸續開設多個護理門診，包括傷口造口門診、淋巴水腫門診、PICC門診、糖尿病?？崎T診、助產士門診等，為前來就診的患者及家屬解決各種護理問題并提出科學的指導和建議。除線下專科護理門診外，?？谱o士還為患者提供在線咨詢，如母乳喂養門診、糖尿病護理門診、新生兒護理等，讓患者足不出戶即可享受三甲綜合醫院的專業護理咨詢。專科護理團隊組織多場義診活動，為患者提供科學化、系統化、專業化的護理指導，解決患者相關疾病護理和保健知識缺乏等問題。

護理部還組織危重癥、PICC、胸外科、神經內科、血管外科、骨創外科、內分泌科等?？谱o理核心成員，開展MDT護理會診，就患者護理問題展開討論，為患者制訂個性化護理方案，用“磁性護理”的力量惠及患者，提升護理專業價值。

在醫院黨委的支持下，醫院成立出院患者隨訪中心，將“磁性護理”延伸至院后和家庭，每月形成隨訪報告，召開多部門協調會議，分析原因、解決問題，不斷優化遠期隨訪工作流程，進一步提高醫院服務質量。截至2022年，醫院共為患者開展隨訪2.2萬余人次，收集表揚案例892個，患者及家屬意見或建議229條。

（特約記者 郝金剛 整理）

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