原標題：智能終端安裝到戶　村民訴求5分鐘內響應

來源：農民日報

原標題：智能終端安裝到戶　村民訴求5分鐘內響應

來源：農民日報

“咱村里下通知都能收到，咱這個新系統太好了！”

“老人天天用系統定時做飯、吃藥，查天氣預報，真方便！”

“我昨天在系統報名參加志愿者活動了，你報名了沒？”

村民口中的系統，是山東省濟南市歷城區鮑山街道曲家莊村委會依托AI、互聯網等技術打造的“惠民通”智能終端。該終端擁有社區信息、家庭服務、醫療健康、長者食堂、社區團購等模塊，將曲家莊村治理到戶到人。終端強大的語音交互功能，解決了“一老一小”及特殊群體不擅使用智能手機的痛點，實現了村“兩委”對殘疾群眾、獨居老人、生活困難群眾開展遠程訪問，及時掌握特殊群體的需求，幫助老年人、特殊群體跨越“數字鴻溝”，成為AI時代的紅利享受者。

“惠民通”智能終端與數字中心云平臺對接，工作人員軌跡實時顯示，工作過程數據留痕，工作表單一鍵生成，工單數據自動分析。村“兩委”可通過云平臺調度所有網格員，實時掌握人員位置、行動軌跡、通訊數據、任務接收與執行情況等，服務效率和質量明顯提升。

據介紹，2021年曲家莊村黨總支借助成為新華社全國首個數字鄉村基層治理試點村的契機，把數字建設融入鄉村振興全過程，構建“數字+”工作模式。曲家村以數字中心云平臺為“中樞”，“數字+黨建”通過黨媒與“AI+4K+5G”的融合，讓基層黨建插上了智慧翅膀；“黨建+治理”實現網格員對村民訴求5分鐘內響應聯系、30分鐘到達現場；“數字+產業”通過發展訂單農業，實現村強民富。

“數字中心集成‘三屏一碼’、數字鄉村基層治理工作終端、數字中心云平臺等多個信息化平臺，顯著提高村‘兩委’及網格員回應群眾訴求的能力，得到群眾認可。在實際服務村民的過程中，我們逐步發現，數字鄉村還沒延伸至群眾身邊，一直在思考如何解決最后一米的問題。”曲家莊村主任王曉慶告訴記者。

曲家莊村60歲以上的村民已超過600人，由于村民居住相對分散，許多老年人不用智能手機，以前想把一則通知下達給每家每戶不是件簡單的事。“惠民通”智能終端安裝入戶后，從黨的二十大精神宣講，到普法宣傳、健康知識普及，再到村級事項公開，平臺實現信息全覆蓋式的快速傳遞。收聽人數后臺實時更新，工作人員可以針對未接收群眾再次發送信息，或者點對點聯系，以確保信息傳遞及時到位。

今年2月以來，“惠民通”智能終端每天清晨播放《村歌》《黨建之歌》等紅色歌曲，伴隨著激揚的旋律，村民們開啟新一天的生活。村民記憶里的“大喇叭”又回來了，只是變成了更加智能、更加人性化的“小喇叭”。上午9點開始，工作人員發送與村民相關的通知類信息，網格員根據村“兩委”下達的工單開始逐一落實。這幾天，全體村民收到了“三務”公開、玉米保險理賠、志愿者召集、法律知識培訓等通知；黨員收到了主題黨日、按時交納黨費等通知；退役軍人群體收到“春風送崗，情暖老兵”專場招聘會信息。

“黨群服務中心可以向村民推送通知和服務事項，村民也可以主動在終端獲取幫助和服務。”工作人員王楠介紹，智能終端的通訊錄錄入社區醫院、值班民警、村殘協、法律明白人、駐村律師、村“兩委”成員、網格員的電話。村民可以線上發起通話或視頻溝通，如果無法立即接聽，村民便可選擇預約服務。此外，村民還可通過線上預約使用村里的新時代文明服務站、志愿者服務站、共青之家、婦女之家、殘疾群眾之家等設施。

隨著“惠民通”終端的入戶，2780名曲家莊人切切實實體驗到了數字鄉村建設帶來的溫暖和方便。下一步，還將完善醫療、團購、養老等功能，有效調動各方力量參與鄉村治理，讓村民的生活更智慧、更幸福。

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