原標題：山東省有了汽車銷售新標準

來源：工人日報客戶端

原標題：山東省有了汽車銷售新標準

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原標題：山東省有了汽車銷售新標準

工人日報-中工網(wǎng)記者 田國壘 通訊員 陳國欣

3月13日下午，山東省家用汽車銷售維修領(lǐng)域放心消費創(chuàng)建標準發(fā)布儀式在濟南市舉行。

儀式上，山東省市場監(jiān)督管理局會同有關(guān)單位組織制定了家用汽車銷售和維修領(lǐng)域的放心消費示范單位創(chuàng)建指南兩個細則標準，旨在為家用汽車銷售和維修經(jīng)營者開展放心消費創(chuàng)建、規(guī)范經(jīng)營行為提供指引。

活動儀式上，公布了2022年全省消協(xié)組織受理汽車消費投訴情況和消費提示：截至2022年12月20日，全省消協(xié)組織共受理汽車及零部件投訴221件，其中涉及汽車質(zhì)量問題的83件，價格問題5件，合同問題12件，虛假宣傳1件，售后服務問題40件。家用汽車投訴反映的主要問題包括合同違約及不公平格式條款、車及零部件質(zhì)量存在問題、售后服務質(zhì)量和態(tài)度差三方面。

活動現(xiàn)場，山東省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)處負責人解讀了汽車銷售和維修領(lǐng)域放心消費示范創(chuàng)建標準。家用汽車銷售經(jīng)營者放心消費示范創(chuàng)建指南考慮新車、二手車銷售商以及交易市場三類市場主體的經(jīng)營特點及行業(yè)現(xiàn)狀，分類進行指標項的設(shè)定。針對新車銷售商設(shè)定了67項創(chuàng)建指標，針對二手車銷售商設(shè)定了45項創(chuàng)建指標，針對汽車交易市場設(shè)定了27項創(chuàng)建指標，增加了標準的適用性，更好地落實各自主體責任。

汽車維修經(jīng)營者放心消費示范創(chuàng)建指南鑒于汽車維修行業(yè)的技術(shù)性、專業(yè)性較強，維修場所安全管理重要性等特點，增加了人員要求和安全管理兩個部分。同時根據(jù)汽車維修行業(yè)特點，對相關(guān)創(chuàng)建內(nèi)容的標準要求進行了詳細明確。

[ 責編：李昱瑩 ]

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