原標(biāo)題：濟南：數(shù)字化政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗館上線

來源：人民日報

原標(biāo)題：濟南：數(shù)字化政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗館上線

來源：人民日報

日前，山東省濟南市上線數(shù)字化政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗館，讓企業(yè)群眾在線上體驗政務(wù)服務(wù)辦事流程。

這是濟南為進(jìn)一步深化“放管服”改革，推動數(shù)字濟南建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平的大膽嘗試。經(jīng)過近5個月的試運行，該體驗館實現(xiàn)由靜到動，流程引導(dǎo)“一目了然”；化繁為簡，辦事指南“一點即懂”；虛實結(jié)合，在線申報“一鍵直達(dá)”，在數(shù)字化技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)方面提供濟南樣本。

體驗館首批推出39個高頻政務(wù)服務(wù)事項，界面在設(shè)計上富含“泉城元素”，企業(yè)群眾通過互動模擬線上線下辦事過程，增加體驗的代入感、愉悅感，設(shè)計風(fēng)格清新明快，讓人耳目一新。

一看就能懂、一點就能辦。體驗館在每個環(huán)節(jié)提供相應(yīng)的辦事指南，企業(yè)群眾由萌趣可愛的濟南政務(wù)服務(wù)形象大使“泉心”“泉意”一路引導(dǎo)，輕松體驗整個辦事流程。此外，體驗館還堅持虛實結(jié)合，提供大廳辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦等辦事渠道，企業(yè)群眾可綜合申報辦理行政審批事項，提升辦事服務(wù)體驗，遇到問題還可直接連線“智惠導(dǎo)服”工作人員，實時在線獲得導(dǎo)引服務(wù)。

目前，企業(yè)群眾可通過登錄濟南政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦總門戶、泉惠企·濟南市企業(yè)服務(wù)綜合智慧平臺、濟南市行政審批服務(wù)局網(wǎng)站和微信公眾號等方式進(jìn)行體驗。

下一步，濟南市行政審批服務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化完善數(shù)字化政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗館功能，豐富場景設(shè)計，力爭年內(nèi)上線高頻政務(wù)服務(wù)事項100項。同時，積極拓展政務(wù)服務(wù)沉浸式體驗館內(nèi)涵，創(chuàng)新打造政務(wù)服務(wù)“云大廳”，持續(xù)提升濟南市政務(wù)服務(wù)便利化水平，助力數(shù)字濟南建設(shè)不斷取得新的更大突破。

數(shù)據(jù)來源：濟南市行政審批服務(wù)局

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