原標(biāo)題：為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供便利（一線調(diào)研）

來源：人民日報(bào)

原標(biāo)題：為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供便利（一線調(diào)研）

來源：人民日報(bào)

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習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出：“加強(qiáng)靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障”。近年來，各地加快建設(shè)服務(wù)站點(diǎn)、暖心驛站，改善新就業(yè)形態(tài)勞動者的工作生活條件。

近日，記者走進(jìn)山東濟(jì)南的一處暖心驛站。在這里，外賣騎手和快遞小哥們能歇腳、喝水，還可以讀書、看電影，享受法律援助、政策咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)……一系列舉措，給新就業(yè)形態(tài)勞動者帶來實(shí)實(shí)在在的便利，讓他們感受到城市的關(guān)懷和社會的溫暖。

深夜11點(diǎn)，雨淅淅瀝瀝。何海亮提起外賣，噌噌噌地跑上樓。剛剛蹚過水，爬樓梯時，鞋子發(fā)出“刺刺”聲響。送完這一單，忽覺右腳踝隱隱作痛，他掀起褲腿一瞧，竟磨得有點(diǎn)破皮。

騎上車，拐進(jìn)一條美食街，何海亮來到那間熟悉的小屋，打開桌上的“愛心急救箱”，取出創(chuàng)可貼，小心粘在傷口處?？吭谏嘲l(fā)上休息一會，接到新單，走出小屋，雨已經(jīng)停了。

“這里的服務(wù)不打烊，隨時為我們敞開。”何海亮說，作為異鄉(xiāng)人，每次來到暖心驛站，他都能感受到這座城市的暖意和關(guān)懷。

在這里歇腳解乏，就像家的感覺

11月14日下午，記者來到山東省濟(jì)南市歷下區(qū)趵突泉街道金光健康城美食街，穿過熙熙攘攘的人群，看到一間橙色小屋，置有一塊門牌，寫著“泉新泉驛金光騎士站”，墻上掛有幾行標(biāo)語：“累了能休息，渴了能喝水，倦了能歇腳，熱了能解暑，煩了能解壓”。

何海亮風(fēng)塵仆仆地來了。他手提盒飯，熟練地打開微波爐，“?！?分鐘，飯熱好，接杯水，找張沙發(fā)坐下，邊吃邊刷手機(jī)接單。

“我算是名‘老騎手’了。原先，一直在老家送外賣?！备吒叩膫€子，寬寬的肩膀，說起經(jīng)歷來，何海亮一肚子話?！捌h(yuǎn)的小縣城里，訂單相對有限。我有倆娃，一個3歲，一個5歲，正是花錢的時候。我就想著，要不，來大城市闖闖，多掙點(diǎn)兒！”

今年8月份，何海亮懷揣著夢想，來到濟(jì)南。咋找工作？與誰聯(lián)系？事先都沒想，準(zhǔn)備現(xiàn)找。他來到金光健康城美食街，填飽肚子后，坐在街巷的長椅上正琢磨，烈日炎炎，汗水浸透了衣裳。這引起一位店家的注意。

“到‘驛站’歇會，那涼快。”店家手指街尾的橙色小屋。

“啥是‘驛站’？”何海亮笑問。當(dāng)時，根據(jù)他看古裝電視劇的經(jīng)驗(yàn)，“驛站”是古時候“換馬的地方”，去那干啥？

店家給他指墻上的宣傳標(biāo)語，何海亮看懂了：騎手歇腳的地方！

“金光健康城美食街，緊鄰3家三甲醫(yī)院，周邊有飯鋪40多家，人流量密集。光這條街，就有150多名騎手聚集?！滨劳蝗值傈h工委書記趙中建說，“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，騎手們與時間賽跑，特別是訂單高峰期，很難抽出時間休息。等餐累了，店門口一蹲。水沒了，便找店家討。飯涼了，只能將就吃。他們急需一個能喝上熱水、吃上熱乎飯的歇腳點(diǎn)?！?/p>

近年來，新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，新就業(yè)群體規(guī)模日益壯大。為了讓他們更好地融入城市、服務(wù)社會，濟(jì)南市因勢利導(dǎo)，整合各級黨群服務(wù)中心、網(wǎng)格服務(wù)驛站、商戶門店等資源，在商圈市場、重點(diǎn)街區(qū)、商務(wù)樓宇等建立起暖心驛站，為快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體提供全天候、一站式暖心服務(wù)。

“我們借勢發(fā)力，召開騎手座談會，面對面了解他們的需求，在這里建起‘泉新泉驛金光騎士站’，免費(fèi)提供歇腳休息、飲水充電、飯菜加熱、緊急醫(yī)療等生活服務(wù)，給奔波在路上的騎手們一個休息的‘家’?！壁w中建說。

那天，何海亮第一次踏進(jìn)小屋，一股涼風(fēng)撲面而來，令他頓感舒爽。50平方米的房間，溫馨而舒適：左手邊，擺著一張淡青色沙發(fā)；一旁桌上，置有愛心藥箱、手機(jī)充電線、微波爐等；右手邊，兩排櫥柜整齊排列，打開一看，免費(fèi)餐具、維修工具、防疫物資、一次性雨衣等一應(yīng)俱全。走出小屋，斜對面便是衛(wèi)生間，不遠(yuǎn)處，則是電動車充電區(qū)。

“這種感覺，既新奇又溫暖?！焙魏Ａ粱貞?，“看著外賣小哥進(jìn)進(jìn)出出，我愣在了原地，心里琢磨，這個地方真的屬于我們？”

這時，一個人走了進(jìn)來，懷里抱著一箱泡面。為確保驛站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，街道安排工作人員專門負(fù)責(zé)值守，定期補(bǔ)充物資、清潔衛(wèi)生、維護(hù)設(shè)備。

見何海亮臉生，工作人員主動上前打問。聽他正為找工作發(fā)愁，工作人員立馬上報(bào)至街道，幫他對接周邊美團(tuán)站點(diǎn)。很快，何海亮成了濟(jì)南的一名外賣配送員，每天穿梭在泉城的大街小巷。

目前，濟(jì)南市已建成450家像“泉新泉驛金光騎士站”這樣的新就業(yè)群體暖心驛站。“力爭年底前再建成200家，實(shí)現(xiàn)商務(wù)樓宇、商圈市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等人口密集區(qū)域全覆蓋?！睗?jì)南市委組織部組織二處處長黃海說。

“現(xiàn)在累了，就近找個驛站歇歇腳、緩緩神，夏天能乘涼，冬天能取暖，累了能歇腳，渴了能喝水，車子能充電。”何海亮很滿意。

坐在椅子上，小憩一會，何海亮的手機(jī)又響了。接到新訂單，臨出門前，他回過頭來說道：“許多騎手像我一樣，并非本地人。但在這座城市，有人惦記著我們，這讓我們愛上了這座城市?！?/p>

既是休息場所，也是“心靈驛站”

下午4點(diǎn)，一位年輕小伙推門而入，走到書架前，指尖輕輕滑過一本本書，很快，找到上次讀了一半的科幻小說?！敖裉鞝幦“训谌驴赐?。”說著，他找板凳坐下，捧起書讀了起來。

今年20歲的劉汝鋼，同樣是一名外賣配送員。訂單低谷期，他常會來驛站看會兒書。

“我從小喜歡看科幻類書籍、電影，但干這行，總是在趕路，生活匆匆忙忙，即使閑下來，也很難抽出時間單獨(dú)去圖書館、電影院，久而久之，難免覺得日子單調(diào)?！眲⑷赇撜f，“幾個月前，開晨會時，聽站長說起驛站能讀書、追劇，趕緊來瞅瞅。沒成想，來到這里，生活添了不少樂趣?！?/p>

“在提供生活服務(wù)的同時，也要關(guān)注小哥們的精神世界。除在各大驛站配備充電口、飲水機(jī)、微波爐等必要設(shè)施，我們鼓勵各大驛站增設(shè)圖書角、臺式電腦、電視機(jī)等文娛設(shè)施，不斷豐富他們的精神文化生活?！秉S海說。

第一次到驛站，劉汝鋼就被書架上的一本科幻書深深吸引了?！皬拇耍灰e下來，我就盼著來這看看書。不想看書，還有電影——”他拿起電視遙控器，找出電影播放記錄，“這不，前幾天，我剛在這里看完了《流浪地球》。”

劉汝鋼注意到，這兩天，桌上又多了兩副雕版印刷模具。仿照古代匠人印刷的手法，他拿起鬃刷，輕輕沾墨，均勻涂刷在雕版上，再覆上宣紙，用木拓按壓，緩緩揭開宣紙，一幅“泉新泉驛金光騎士站”的圖畫呈現(xiàn)在眼前。劉汝鋼抖了抖宣紙，念著上面的字：“方寸驛站有溫度，金光騎士有歸屬。”

模具旁，有一臺白色機(jī)器?！斑@是一臺有聲明信片打印機(jī)?！眲⑷赇擖c(diǎn)擊電腦鼠標(biāo)，對準(zhǔn)話筒錄下“謝謝你，濟(jì)南”，隨即點(diǎn)擊打印按鈕，白色機(jī)器立刻“吐”出一張明信片，上面印著剛剛錄過的話，掃描明信片上的二維碼，即可聽到他的原聲。

“幾天前，我在這里碰到一位同行大哥，交談中得知，他遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，獨(dú)自來濟(jì)南打工，非常想念自己的孩子。于是，他錄下一句‘孩子，我愛你’，高興地說要將這張明信片寄給孩子，說著說著，他就濕了眼眶。”劉汝鋼說。

“我們走訪調(diào)研，了解新就業(yè)群體精神層面的需求，不少小哥提到‘歸屬感’?！壁w中建介紹，“我們在驛站內(nèi)配置了有聲明信片、雕版印刷等有特色的設(shè)施，希望通過這些小物件，讓他們的身心得到放松，生活多一絲溫暖?！?/p>

僅靠文娛設(shè)施還不夠?！爱?dāng)前，濟(jì)南市各大驛站正在探索豐富的實(shí)踐活動，讓小哥在實(shí)踐參與中提升歸屬感?！壁w中建說，趵突泉街道以黨建為引領(lǐng)，探索構(gòu)建新就業(yè)群體積分管理體系，讓新就業(yè)群體成為基層社會治理的“一線義工”。

趙中建拿起一份積分手冊，打開一頁，里面詳細(xì)標(biāo)注著積分規(guī)則：“排查城市隱患、宣傳惠民政策、參加黨組織生活等，都可獲得積分。”

積分有啥用？“可用于兌換服務(wù)和實(shí)物，還與榮譽(yù)評選掛鉤。我們鼓勵黨員小哥帶頭示范，積極為城市發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量?！壁w中建說。

不久前，劉汝鋼在這里認(rèn)識了一位同行，兩人成了好友。那天，倆人又相聚在驛站，同行拍拍腿上的護(hù)膝，告訴劉汝鋼，最近，他正協(xié)助社區(qū)做好疫情防控，加了不少分，還兌換了一副護(hù)膝，“戴上暖呼呼的”！劉汝鋼心動了，也加入到基層社會治理積分行動中。

“不久前，我主動擦了公交站牌，積上首分啦！”劉汝鋼笑道，“這里既是休息場所，也是‘心靈驛站’。在這里，我發(fā)現(xiàn)了生活的意義?！?/p>

免費(fèi)享受點(diǎn)單式培訓(xùn)服務(wù)，隨時隨地線上聽課

11月的泉城，寒風(fēng)凜凜。張康全停好車，用嘴哈哈氣，跺跺腳，徑直朝“泉新泉驛金光騎士站”走去。小屋里暖意濃濃，他從胳肢窩里掏出夾著的筆記本，打開電視上的“成長學(xué)院”課堂，一邊聚精會神地聽課，一邊埋頭做筆記。

張康全是一名網(wǎng)約車司機(jī)。迫于家庭經(jīng)濟(jì)壓力，高中畢業(yè)后，年輕的他早早來社會上打拼。一次，他載了一名外賣配送員，得知驛站可以歇腳，決定去瞧瞧。

一天下班后，張康全來到“泉新泉驛金光騎士站”，剛進(jìn)門，只見一位專家正坐在人群中，手握法律援助宣傳資料，繪聲繪色地講著勞動保障法相關(guān)知識，幾名騎手圍在身旁。

“送餐途中，遭遇事故，工傷賠償咋申請？”

“收到惡意投訴怎么辦？”

“別急，我一個個說?！睂＜覍⑿麄髻Y料遞到大伙手中，耐心解答問題。

張康全接過宣傳資料，一瞧：“這不正與我相關(guān)？”于是，他站在一旁，跟著認(rèn)真聽起來。

這位專家，其實(shí)是歷下區(qū)“泉新政策指導(dǎo)團(tuán)”中的一員。

“許多小哥法律知識不通，導(dǎo)致權(quán)益保障難；有的小哥身處異鄉(xiāng)，政策了解不深，比如在孩子入學(xué)入托、申請補(bǔ)貼、就醫(yī)等方面，常常是手足無措。”黃海說，“這就意味著，我們的服務(wù)要及時調(diào)整、拓展延伸，做深、做實(shí)、做細(xì)，各大驛站應(yīng)當(dāng)鏈接多樣化服務(wù)，幫助小哥們紓困解難?！?/p>

于是，歷下區(qū)趵突泉街道組建由司法、心理健康、民政、人社、醫(yī)療等不同行業(yè)專家構(gòu)成的“泉新政策指導(dǎo)團(tuán)”，為新就業(yè)群體提供法律援助、心理健康咨詢、政策咨詢等服務(wù)。

“要說以往，一年出車300天，每天窩在這小車廂，哪來精力去深入了解這些政策？真遇上事兒，也不知道該找誰求助?！睆埧等掍h一轉(zhuǎn)，“如今，不再是單打獨(dú)斗，有難事兒，請教‘指導(dǎo)團(tuán)’。網(wǎng)約車司機(jī)權(quán)益保障有新規(guī)，就醫(yī)、入學(xué)有新政策，都能從‘指導(dǎo)團(tuán)’那了解到，‘知識庫’不斷更新。”

在驛站，張康全不光學(xué)了新政策，還掌握了新技能。有一天，他注意到驛站的墻上貼了各種二維碼。

“你掃掃這個，還能聽課哩。”街道工作人員指向其中一個二維碼，“課程已同步到這臺電視上，觀看更方便。”

于多數(shù)新就業(yè)群體而言，他們普遍面臨著職業(yè)發(fā)展的難題：學(xué)歷普遍不高，職業(yè)晉升路徑窄，轉(zhuǎn)行發(fā)展困難。為破解這道難題，濟(jì)南市從技能提升上發(fā)力。

“市里動員各區(qū)縣和高校有針對性地開設(shè)技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目，歷下區(qū)依托濟(jì)南職業(yè)學(xué)院、山東物業(yè)管理專修學(xué)院、山東商貿(mào)學(xué)校等院校，在全市率先建設(shè)新就業(yè)群體‘成長學(xué)院’?！秉S海介紹。

“這幾年，一直想再考個證，學(xué)門新技能。但一沒時間，二怕花錢，三不知從何下手。”張康全按照提示掃碼，打開“職業(yè)全能培訓(xùn)庫”，仔細(xì)一翻，培訓(xùn)課程五花八門：“真是有種挖到寶的感覺?！?/p>

培訓(xùn)庫里，有機(jī)電維修、企業(yè)管理等8個大專教育專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷師、外賣運(yùn)營師等12項(xiàng)短期技能培訓(xùn)項(xiàng)目。此外，“成長學(xué)院”還開通了創(chuàng)業(yè)云課堂，免費(fèi)提供“點(diǎn)單式”服務(wù)，學(xué)員隨時隨地可在線上選課、學(xué)習(xí)。

當(dāng)天晚上，張康全就把課程大體瀏覽了一遍，找到了自己喜歡的機(jī)電維修類課程。試聽幾節(jié)后，當(dāng)機(jī)立斷，打開端口報(bào)上名，開始打卡學(xué)習(xí)。

“每天晚上8點(diǎn)，訂單相對較少時，我就拿出一個小時的空閑時間，來驛站打卡學(xué)習(xí)。這兒有無線網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)的桌椅，還能從電視上免費(fèi)聽課。”張康全說，最近，他正與家人商量，決定再拼一把，爭取考個大專。

“小哥們參與基層社會治理積分活動，攢夠一定分?jǐn)?shù)，可以減免部分學(xué)費(fèi)。下一步，我們準(zhǔn)備開設(shè)線下課堂，為有考證、考學(xué)、創(chuàng)業(yè)等想法的新就業(yè)群體提供一對一線下輔導(dǎo)，針對性解惑答疑，精準(zhǔn)化開展培訓(xùn)指導(dǎo)?！睗?jì)南職業(yè)學(xué)院黨委書記蘇旭勇說。

聽說攢積分可以減免學(xué)費(fèi)，張康全干勁十足，也成了一名基層社會治理“義工”。“前幾天，我還協(xié)助交警處理了一起交通事故嘞。”張康全翻開筆記本，字跡密密麻麻，“盼著線下盡快開課，我攢了不少問題，等著請教老師呢。”

晚上10點(diǎn)多，張康全收起筆記，繼續(xù)接單?！俺霭l(fā)！還能再干倆小時。”張康全眼里閃著光，“趁著年輕，借著好政策，給自己充充電。腳下有路，未來可期，只要肯學(xué)，總會圓夢的?！?/p>

采訪結(jié)束，夜已深，記者走出驛站，美食街上，一家家小店陸陸續(xù)續(xù)打烊，但身后的驛站，燈光依然明亮。

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