原標題：慶云常家鎮：幫辦代辦“零距離”，上門服務160余次

來源：大眾報業

原標題：慶云常家鎮：幫辦代辦“零距離”，上門服務160余次

來源：大眾報業

“多虧了‘小劉’幫忙，沒想到這么快，就把營業執照辦下來了，真是太感謝了。”11月17日，東柳行村的村民馬金利接過幫辦代辦員‘小劉’送來的營業執照說。這是慶云縣常家鎮幫辦代辦的一個縮影。

據悉，馬金利計劃從事蛋雞養殖，每天忙著整理雞棚，計劃注冊營業執照，但是不知道需要準備什么材料且沒有時間去辦理，11月16日其父親馬壽山在該村活動場所遇到了本村“幫辦代辦員”劉向羽，“小劉”了解情況后，立即幫忙收集相關材料，第二天就將營業執照送到了其手中。

據悉，“小劉”負責民情民意收集。針對當前農村留守老人多、困難群眾辦事不方便、年輕人時間碎片化等現狀，常家鎮聚焦服務效能提升，著重在解決辦事群眾“急難愁盼”問題上持續發力，開展上門代辦、精準幫辦等服務，劉向羽就是其中一員。“第一次聽到‘幫辦代辦員’時，我們根本沒當回事兒，認為是走過場、一陣風。現在，我們村沒有不認識‘小劉’的，以前辦證件和辦理一些事項總要多次跑鎮上和縣里，現在根本不用自己操心，只要給‘小劉’打個電話，他們就會上門幫忙代辦，這不前兩天剛幫我交上醫療保險。”說起“小劉”，東柳行村的張德峰打開了話匣子。

常家鎮組織150名黨員志愿者和76名干部組成幫辦代辦服務隊，每天安排1名黨員志愿者在村級活動場所坐班值班，無償為企業和群眾提供“精準導辦、暖心幫辦、投訴化解”等服務，幫辦代辦事項涵蓋社保、醫保、民政、殘聯等事項，基本涵蓋村民所需的各類事項，全力解決群眾“不知道怎么辦”、“辦不成事”等問題，讓群眾足不出戶就能辦好想辦的事，把貼心、暖心、省心服務送到群眾心坎上。截止目前，幫辦代辦服務隊累計為老、弱、病、殘、孕等不便人群提供全程幫辦代辦上門服務160余次。

“‘幫辦代辦員’實現了由傾聽到實干的轉變，能夠切實提高群眾滿意度和幸福指數。下一步，常家鎮將持續以全心全意為人民服務作為工作的出發點和落腳點，圍繞不同服務對象的需要，不斷創新特色服務舉措，讓企業、群眾辦事不求人、不操心、不耗時，為優化營商環境貢獻政務服務力量。”常家鎮黨委書記李月柱說。

（大眾報業·大眾日報客戶端通訊員 劉桂嶺 記者 張海峰 報道）

[ 責編：董大正 ]

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