“還好晚上還有值班的醫(yī)生，沒(méi)白跑一趟！”8月25日晚7點(diǎn)半，濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院門(mén)診已下班，但兒童口腔科卻仍是燈火通明，一名家長(zhǎng)帶著上頜前牙折斷的孩子急匆匆趕來(lái)，得知仍能給孩子治療后，露出欣慰的笑容。經(jīng)過(guò)及時(shí)的斷冠復(fù)位粘接，保住了孩子患牙的功能及面部的美觀。

為滿足群眾不同時(shí)段的就診需求，今年，山東省濱州市衛(wèi)生健康委在全市二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行“錯(cuò)時(shí)門(mén)診”便民舉措，全面提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，受到廣泛好評(píng)。據(jù)了解，濱州市推行的“錯(cuò)時(shí)門(mén)診”，是指在中午12：00－14：00、晚間17：30－20：00時(shí)間段開(kāi)設(shè)的門(mén)診服務(wù)。“這兩個(gè)時(shí)間段方便上班族和在校學(xué)生利用中午和晚上時(shí)間就診。”濱州市衛(wèi)健委醫(yī)政科副科長(zhǎng)李俊哲解釋。

為了確保政策落到實(shí)處，在統(tǒng)一要求之外，也留出了彈性空間——各家醫(yī)院可根據(jù)各科室就診量、人員是否足夠等情況決定在哪些科室開(kāi)展“錯(cuò)時(shí)門(mén)診”。因此，目前濱州各家開(kāi)設(shè)“錯(cuò)時(shí)門(mén)診”的科室有所不同，濱州市中心醫(yī)院選擇在神經(jīng)內(nèi)一科、神經(jīng)內(nèi)二科、神經(jīng)內(nèi)三科開(kāi)設(shè)“錯(cuò)時(shí)門(mén)診”；在鄒平市中醫(yī)院，針灸科、推拿科、治未病科、中醫(yī)外治中心、口腔科已經(jīng)開(kāi)展“錯(cuò)時(shí)門(mén)診”；在濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，除了兒童口腔科外，口腔內(nèi)科、口腔修復(fù)科、創(chuàng)傷門(mén)診等多個(gè)科室通過(guò)調(diào)整排班、優(yōu)化預(yù)約號(hào)源結(jié)構(gòu)等舉措，開(kāi)設(shè)了“錯(cuò)時(shí)門(mén)診”。

“經(jīng)過(guò)前期調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的口腔科門(mén)診量較大、單個(gè)患者就診用時(shí)長(zhǎng)，所以首先在口腔相關(guān)科室開(kāi)展了‘錯(cuò)時(shí)門(mén)診’。這一措施不僅方便了患者，還能分流部分門(mén)診患者，有效分散了門(mén)診就診壓力，不少科室都主動(dòng)申請(qǐng)開(kāi)展‘錯(cuò)時(shí)門(mén)診’。”濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院門(mén)診部副主任任瑞介紹，隨著“錯(cuò)時(shí)門(mén)診”推廣，許多門(mén)診科室的就診高峰得到緩解，患者等待就診的時(shí)間也明顯縮短。從4月開(kāi)始推行至8月中旬，該醫(yī)院已有2800余人次享受了“錯(cuò)時(shí)門(mén)診”便民服務(wù)。

如今，濱州市已有19家二級(jí)及以上公立醫(yī)院的46個(gè)科室開(kāi)展“錯(cuò)時(shí)門(mén)診”試點(diǎn)，累計(jì)惠及患者近2萬(wàn)人次。

“未來(lái)將根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)試點(diǎn)運(yùn)行情況，在二級(jí)及以上醫(yī)院全面推開(kāi)試點(diǎn)，不斷拓寬服務(wù)范圍，并根據(jù)季節(jié)、環(huán)境等變化，逐步在更多專業(yè)門(mén)診開(kāi)展錯(cuò)時(shí)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感，持續(xù)提高患者滿意度。”李俊哲告訴記者。

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