原標題：暢通渠道聽民聲 解決群眾煩心事

來源：法治日報

□ 本報記者 姜東良 曹天健

□ 本報通訊員 王本鵬

“真得謝謝俺村網格員，幫俺解決了路燈提前關的糟心事兒?！鄙綎|省青島市嶗山區王哥莊街道峰山西社區居民劉先生說，他家門口的路燈每晚不到9點就熄燈，嚴重影響出行。

社區專職網格員王敏、王如意在日常走訪中了解到這一問題后，立即通過區“三建聯動”系統平臺“社情民意”模塊上報信息，相關部門及時趕來進行了處理。

今年以來，嶗山區社會治理中心以“作風能力提升年”和“基層基礎建設年”為抓手，落實城市管理精細化工作要求，加強網格事件受理和處置力度，建立健全事件處置全流程規范化閉環管理機制，創新“網格訴求”處置辦法，有效提升了全區網格化管理工作質效，為嶗山區高水平建設新時代社會主義現代化國際大都市的示范窗口區貢獻了網格力量。

為切實提升網格化治理水平，優化工作隊伍管理體制機制，嶗山區制發了社區專職網格員管理辦法、網格化治理平臺調度工作人員管理辦法等規定，組織開展專業培訓，細化責任落實，規范考核管理，摸索網格化服務人員激勵機制，充分調動網格員干事創業熱情，有效提高了工作效率。

嶗山區社會治理中心探索建立以黨的建設為引領、以社會建設和城市建管為重點的“三建聯動”網格化治理機制，利用云計算、大數據、物聯網等技術，研發設計了嶗山區“三建聯動”綜合治理平臺，將黨的建設、平安建設、民生服務、安全生產等系統集于一體，建立起“網格明確責任、問題隨時上報、中心及時處理、平臺聯動作戰”的四步工作機制，實現人在網格中、事在網格辦、問題在網格化解、工作在網格落實的工作格局，推動基層黨的建設、社會治理、城市建管、民生保障、公共服務等領域工作實現新提升。

嶗山區始終將科技支撐作為創新社會治理模式的重要內容，將數字化、網格化、智慧化作為突破口，打造更加智慧的“互聯網+社會治理”模式，有效推動了基層治理理念、模式和手段創新，全面推進基層治理能力和水平提升。

從居民鄰里糾紛、小區防火防盜，到疫情防控、文明城市創建，嶗山區充分調動網格員工作主動性、積極性，全區網格員積極參與人居環境整治、安全隱患排查等各項工作，網格化管理和服務遍布基層社會治理各個角落。

今年以來，嶗山區為加快建設開放創新宜業怡居的山海品質新城，出臺了《嶗山區“三建聯動”網格化治理“網格訴求”處置實施辦法（試行）》，建立健全“網格事件”和“社情民意”閉環處置長效機制。同時，不斷加強對群眾訴求問題的分派和督辦，完善考核管理機制，加強網格化監督考核，建立職能部門考核管理“紅黑榜”，對群眾部分反映集中的問題進行研判分析，積極主動為轄區居民解決生活中的煩心事、操心事、揪心事，努力提升網格工作實效。

截至目前，嶗山區“三建聯動”網格化治理平臺共立案網格事件29.5萬件，按期結案29.1萬件，辦結率98.64%。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。