菏澤曹縣的一位網(wǎng)友在《問政山東》網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)留言反映，曹縣人民醫(yī)院醫(yī)保報(bào)銷窗口少、效率低，自己去了幾次都沒排上號(hào)，希望優(yōu)化服務(wù)。接到網(wǎng)友訴求后，曹縣衛(wèi)健局協(xié)調(diào)醫(yī)院第一時(shí)間做出了調(diào)整。

曹縣人民醫(yī)院表示，因存在每年年底慢病患者出現(xiàn)集中辦理報(bào)銷的現(xiàn)象，醫(yī)院3個(gè)慢病報(bào)銷窗口，不能滿足群眾報(bào)銷需求，現(xiàn)科室已經(jīng)增加窗口到5個(gè)，但還是不能滿足需求。為了解決患者叫號(hào)等待時(shí)間長的現(xiàn)象，曹縣人民醫(yī)院又增加了3個(gè)人工窗口負(fù)責(zé)收集患者單據(jù)，不讓患者在醫(yī)院等待，醫(yī)保辦工作人員加班報(bào)銷后直接打到患者銀行卡。

閃電新聞?dòng)浾呋卦L時(shí)，這位留言的網(wǎng)友表示，醫(yī)院已經(jīng)收取了自己的單據(jù)，只需要等著報(bào)銷下來，醫(yī)院把錢打到銀行卡上，節(jié)省了時(shí)間。

曹縣人民醫(yī)院醫(yī)保辦主任張欽華介紹，為徹底解決這一問題，醫(yī)院進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化，確?；颊咭淮无k結(jié)。目前醫(yī)院正在建設(shè)診間結(jié)算系統(tǒng)，等診間結(jié)算系統(tǒng)做好以后，患者在就醫(yī)繳費(fèi)時(shí)，只需要繳納個(gè)人負(fù)擔(dān)部分進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算，不用再到醫(yī)保大廳進(jìn)行排隊(duì)報(bào)銷，在收款處就能一次性辦結(jié)。

閃電新聞?dòng)浾?劉寶 劉銀春  報(bào)道