齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月28日訊 臨近春節(jié)，大家都在忙著大掃除、準備年貨，出出進進正是用車的時候。淄博市臨淄區(qū)的賈女士卻因為自己的轎車沒有辦法上路行駛而苦惱。

淄博市臨淄區(qū)賈女士說：“過年正好最忙的時間，結(jié)果有車不能開，明明車的手續(xù)也齊全，駕駛證什么都是正常的，但是有車不能開心里挺難受，每次出門還得打車，要不然就是借同事的車，很不方便。” 

賈女士說，自己現(xiàn)在之所以不敢開車，是因為車輛的保險已經(jīng)過期。賈女士為什么不給車輛購買保險？

賈女士說：“去年的車輛保險保費是2000多塊錢，今年的保險報價漲成了3000多塊錢，保險公司說因為我近三年來出了兩次商業(yè)險，但是實際上我只出了一次商業(yè)險。” 

車險上漲了近千元 因為用了商業(yè)險？

賈女士說，自己的車輛在2021年8月份的時候發(fā)生了一次小剮蹭，當時汽修廠和保險公司方面都表示交強險的理賠就可以修復(fù)車輛。但現(xiàn)在賈女士才發(fā)現(xiàn)，這次修車動用了商業(yè)險。為此，賈女士找汽修廠和保險公司討要說法。“汽修廠后來說把這個理賠款通過公戶退回給保險公司就可以了，給我取消掉這次出險理賠，但是保險公司遲遲不給我取消這次理賠。”

汽修廠是否真的把理賠款退回給我保險公司？賈女士修車是否需要使用商業(yè)險進行理賠？為了進一步了解情況，記者和賈女士來到了這家汽修廠。

淄博臨淄區(qū)超順汽車維修養(yǎng)護服務(wù)中心劉經(jīng)理說：“換了倆門，這個修車損失就是3100多元。正常來說應(yīng)該是動用你的商業(yè)險合適，包括你問一下，出險影響商業(yè)險保費三年，也是剛剛出的一個政策，8月份出險的時候還沒有實行這個政策。” 

不過，賈女士認為，自己花錢購買的保險，是否使用商業(yè)險理賠。應(yīng)該經(jīng)過自己的同意。

對此，淄博臨淄區(qū)超順汽車維修養(yǎng)護服務(wù)中心劉經(jīng)理答復(fù)說：“當時給你動商業(yè)險，我也忘了到底跟你說沒說，你要這樣說的話，我可能跟你沒說，因為我不光是一個車，車可能很多，但是話又說回來，當時那種情況，動你的商業(yè)險絕對是合適的。 ”

汽修廠的劉經(jīng)理反復(fù)強調(diào)，使用賈女士的商業(yè)險理賠來修車更省錢便捷。那么，在使用車輛的商業(yè)險理賠時，需不需要告知保險所有人？

淄博臨淄區(qū)超順汽車維修養(yǎng)護服務(wù)中心劉經(jīng)理說：“這個事你去找人保公司，按說這個事，兩邊都應(yīng)該告訴。”  

車輛出了損傷，要用車險理賠款來修車。表面上看，是保險公司出錢汽修廠修車，好像跟車主沒什么關(guān)系。但實際上，保險公司會對客戶的車輛理賠情況進行統(tǒng)計。等明年車主再購買保險的時候，保費會相應(yīng)的上漲。到底用不用保險理賠款修車，應(yīng)該征得車主的同意。現(xiàn)在既然汽修廠方面意識到了自己工作的失誤，那問題該如何解決？

汽修廠退理賠款 商業(yè)險理賠能取消嗎？

淄博臨淄區(qū)超順汽車維修養(yǎng)護服務(wù)中心劉經(jīng)理說：“這個錢我是明明白白退回去了，找一下保險公司那個財務(wù)。” 

淄博臨淄區(qū)超順汽車維修養(yǎng)護服務(wù)中心的劉經(jīng)理表示，目前，賈女士車輛商業(yè)險理賠的1176元已經(jīng)退回到了保險公司的賬戶。但取消這次車險的商業(yè)理賠，需要保險公司去走程序。為了進一步了解情況，記者和賈女士一起，來到了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司淄博市臨淄支公司理賠部。

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司淄博市臨淄支公司理賠部劉經(jīng)理說：“給原路退回錢來，給公司沖減了，商業(yè)險鎖定就行了。要消除這個理賠，錢原路退回來以后，公司得把你這案子重開，這個過程年前盡量辦完。”   

賈女士認為，自己的車輛保險出現(xiàn)了大幅上浮的情況。是因為汽修廠和保險公司沒有征得自己同意，就使用了商業(yè)保險理賠。并且已經(jīng)耽誤了自己給車輛購買保險。對于這個說法，保險公司方面會作何解釋？

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司淄博市臨淄支公司理賠部劉經(jīng)理說：“這個得問汽修廠了，我們就默認汽修廠代辦這個事情。這個事情咱不可能每個案子都去這樣做的。”  

對于這件事，記者咨詢了律師。

北京市君致（濟南）律師事務(wù)所律師潘紅杉說：“車主和維修廠之間屬于維修服務(wù)合同關(guān)系，維修廠應(yīng)該就維修的方案以及維修價格，對車主進行充分的告知，再由車主對維修方案及價格進行選擇。因為維修廠沒有對車主進行告知，造成車主無法進行選擇和取舍產(chǎn)生的不利后果，維修廠應(yīng)當承擔部分責(zé)任。就保險公司而言，在涉及到保險理賠的時候，是通過商業(yè)險進行理賠，還是車主自擔，應(yīng)當由車主進行選擇。基于此保險公司也應(yīng)當對車主進行告知。因為保險公司沒有告知，給車主造成的不利后果，保險公司也應(yīng)當承擔部分責(zé)任。

編后：目前，保險公司方面答應(yīng)，盡快消除賈女士車輛的商業(yè)險理賠。對于這件事最終處理結(jié)果，我們還將繼續(xù)關(guān)注。