齊魯網6月13日訊 6月13日早上6點左右，濟南46路公交車上發生一起“公交司機給乘客下跪道歉”事件，引起網友廣泛關注。記者從濟南公交總公司的工作人員處獲悉，可能是因為司機起步車速有點快，引起乘客不滿而引起爭執。司機面對乘客指責后感到委屈，做出不規范的應對行為。工作人員稱，目前事情已經得到處理，未接到乘客投訴，公司也將進一步做好駕駛員的情緒引導。

視頻顯示，身穿工作制服的公交司機雙腿下跪，向一名身穿白色襯衣的乘客道歉，另一名老年乘客上前拉開白色襯衣乘客。“我們認為駕駛員處理方式是不恰當的，事后，駕駛員也意識到自己不對。我們將進一步做好司機的情緒引導和服務，”工作人員說。

目前，濟南公交總公司將進一步跟蹤該事件，直到乘客滿意處理結果。

[責任編輯：楊凡、楊本敬、尹承謙]

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