齊魯網濱州5月12日訊 買車，首先相中的是車型，再就是顏色，濱州的趙先生在優信二手車上買了輛黑色的帕薩特，但車被送到了濱州之后，卻發現不是那么一回事。

趙先生說，“他說4月26號在優信二手車上選了一輛黑色的帕薩特，當時交了7000塊錢定金，5月6號的時候車到了濱州，他在提車時卻發現這個車有問題。”

在趙先生購車的優信二手車網頁上，清晰的標注著這輛車的顏色是黑色，但在收車時卻發現了貓膩。

趙先生說，“當時一看那個車身顏色就不對，里面是白色的，外表是黑色，發動機艙里面是白色的，外邊是黑色的。”

在這輛車的銷售頁面上，顯示趙先生購買的這輛車在2019年4月10日優信二手車的車輛檢測員給出了車況檢測報道，清晰的記錄著是部分漆面進行過維修。

趙先生說，“當時就想買個黑色的，因為上面標注的也是黑色的，不是說是白色改的，出售頁面上也沒有標注，只是標注了全車噴漆，但是沒說變顏色。”

這個事該咋辦呢？看看濱州當地的優信二手車售后怎么說？

優信二手車濱州售后工作人員說，“針對這個情況他也不太清楚，他們的信息只顯示這個車全車噴過漆，其他的就不知道了。”

不知道，成了這位工作人員給出的答復，那出現這樣的情況又該如何解決呢？

優信二手車濱州售后工作人員說，“可以退車，但需要趙先生承擔一定的違約金，針對這個情況，他們可以和總部申請免除趙先生的違約金，用售后人員的話說，他們只是一個交付中心，車來了，二手車不能像新車的標準去衡量，它會有各種各樣的問題，目前這個情況還在協商處理中。”

這事還真是蹊蹺，明明購買的是黑色的車，收到的卻是一輛被改成黑色的車，作為專業的二手車銷售平臺，又有專業的車輛檢測員給出的檢測報告，那為何會出現這樣的情況呢？記者聯系了把這輛車賣給趙先生的優信二手車的銷售人員。

優信二手車銷售人員說，“有可能這個車確實有噴漆，是因為在上一個車主手里這樣看是噴過漆，這個車他們檢測的時候是車況沒什么問題，車身顏色不是說是優信二手車改的，是車主改的，他們檢測的時候只檢測漆面情況。”

158項檢測，是優信二手車在車輛銷售過程中對于消費者的承諾，但是，趙先生買的這輛車，檢測結果卻沒有顯示車身顏色有變化，造成了目前趙先生交了定金卻取不了車的情況。

優信二手車銷售人員說，“改顏色這個事沒法標注，還是問一下車務那邊讓他向上反映，原車主改過顏色是標不出來的只能標噴漆。”

這位銷售人員所說的車務，就是濱州當地的售后工作人員，銷售把責任推到售后，售后又只是二手車交易的末端，平時只是負責給購車人辦理過戶等手續，這也是造成目前這一情況難以解決的原因。

濱州的消費者在優信二手車上購買江蘇省市場上流通的車輛，作為消費者，面對這樣的情況該如何維權呢？濱州市市場監督管理局給出的答案是，消費者最好撥打12315熱線來解決。隨后，記者撥通了濱州當地的12315消費者投訴舉報電話。

濱州市12315熱線工作人員說，“誰銷售誰負責你要投訴的是賣家，賣家在哪里你就要找哪里的12315，如果您確定是賣家是江蘇的話你得查一下江蘇的區號然后再撥打12315，如果是咱濱州的話可以監管，但是賣家不是濱州的咱就沒有這個權限。”

遇到這種事還真是讓人煩心，二手車銷售平臺推脫不處理，當地的消協又沒有權限來協調異地的事，讓消費者遭遇了維權難？這件事將會如何處理？我們也將繼續關注。

[責任編輯：楊凡、韓薇、馬銳]

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